电梯维修保养方案.docx

1 目录 一、技术文件 HYPERLINK\l_bookmark13 第一章管理服务理念和目标、管理制度和工作计划、阐述内部管理的职责分 工 HYPERLINK\l_bookmark23 第一节管理服务理念和目标 HYPERLINK\l_bookmark33 第二节管理制度和工作计划 HYPERLINK\l_bookmark43 第二章对该项目实施的认识，对该项目的理解及思路方案 HYPERLINK\l_bookmark59 第一节项目的认识与理解 HYPERLINK\l_bookmark69 第二节项目实施方案 HYPERLINK\l_bookmark716 第三章使用的技术标准 HYPERLINK\l_bookmark822 第四章详细的服务方案 HYPERLINK\l_bookmark923 第一节电梯维护保养方案 HYPERLINK\l_bookmark1023 第二节24小时处置预案 HYPERLINK\l_bookmark1129 第三节临时维修方案 HYPERLINK\l_bookmark1230 第五章项目实施计划及进度流程 HYPERLINK\l_bookmark1333 第一节项目实施计划 HYPERLINK\l_bookmark1433 第二节项目进度流程 HYPERLINK\l_bookmark1534 第六章项目团队构成及人员安排 HYPERLINK\l_bookmark1640 第一节项目团队构成情况 HYPERLINK\l_bookmark1740 第二节项目负责人情况表 HYPERLINK\l_bookmark1847 第三节拟参与本项目技术人员汇总表 HYPERLINK\l_bookmark1948 第七章确保项目质量的技术、组织保障措施 HYPERLINK\l_bookmark2049 第一节技术保障措施 HYPERLINK\l_bookmark2149 第二节组织保障措施 HYPERLINK\l_bookmark2254 第八章技术支持及售后服务方案 HYPERLINK\l_bookmark2357 第九章培训方案；维保服务档案管理方案 HYPERLINK\l_bookmark2469 第一节培训方案 HYPERLINK\l_bookmark2569 第二节维保服务档案管理方案 HYPERLINK\l_bookmark2673 第十章疫情防控方案 HYPERLINK\l_bookmark2774 第十一章能够证明服务质量的其他技术文件 HYPERLINK\l_bookmark2877 2 第一节监督机制 HYPERLINK\l_bookmark2977 第二节信息反馈渠道及管理机制 HYPERLINK\l_bookmark3079 第三节应急预案 HYPERLINK\l_bookmark3182 二、合理化建议 HYPERLINK\l_bookmark3286 3 一、技术文件 第一章管理服务理念和目标、管理制度和工作计划、阐述 内部管理的职责分工 第一节管理服务理念和目标 一、管理服务理念 公司服务理念：真诚服务，用心做事，让每一位电梯用户满意! 二、服务定位及目标 1、服务定位：服务于每一位电梯用户。 2、服务目标：电梯乘坐安全、舒适，无故障，无事故。 第二节管理制度和工作计划 一、管理制度 (一)电梯维修管理制度 1.管好电梯机械钥遵守公司各项规章制度，按照安全操行规程 操作，杜绝事故发生。 2.熟习电梯构造、原理、对电梯主机、控制屏定期检查，提高 维修技能。 3.严格按照《电梯维修保养计划表》对电梯进行维修、保养、 并作好记录。 4 4.应有两人同时对电梯进行维修保养，两人间要配合协调，互 相提醒，确保安全。 5.每天上、下班时，应巡视电梯，发现问题及时处理。 6.对安全系统做到定期检查，及时处理电梯的突发故障，并作 好记录。 7.做好电梯的消防工作，特辑对轿厢和厅、轿门地坎的清洁， 保证厅、轿门的开关顺畅。 8.做好电梯机房的三防工作，如机房门窗有损坏时，应及 时修复。 9.出现火灾时，应及时停用电梯。 10.电梯机房、井道、底坑进水时，应及时切断电梯电源，并手 动将电梯升到最高层。 11.协助、督促电梯维保公司搞好电梯的维修保养工作。 12.当电梯年检期临近时，通知维保公司对电梯进行年检保养， 并根据电梯年检报告，督促维保公司整改不合格项目。 13.妥善保存电梯合格证、限速器、安全钳合格证和电梯年检报 告。 14.保匙、操作面板钥匙和机房钥匙。 (二)维修考核奖罚制度 1.凡本公司维保的电梯；因维保管理不当造成维保出现质量、安全问题，造成不良影响，依实际情况，给予部门经理、管理人员200 —1000元处罚。 5 2.凡本公司维保的电梯；客户反应及投诉故障处理修复过长、对维保人员