移动电商（第2版）PPT全套完整教学课件.pptx

移动电商（第2版）第1章移动电商概述.pptx 第2章移动电商的商业模式.pptx 第3章跨境移动电商.pptx 第4章移动电商团队管理.pptx 第5章手机淘宝营销.pptx 第6章 微信与微博营销.pptx 第7章App营销.pptx 第8章移动支付营销.pptx 第9章直播营销.pptx 第10章移动电商实战应用案例.pptx 1 移动电商（微课版 第2版）第1章 移动电商概述 目录Contents移动电商认知 1.1 1.1.1 移动电商的定义4移动电商是一种既继承了电商的某些业务职能，又表现出移动端特点的全新商务模式。它不是简单的电商移动化，而是一种伴随技术革新和网络发展而出现的电子商务再创新。它不仅不会颠覆现有的电子商务，反而会补充电子商务领域的某些不足和缺憾，最终达到与后者一起繁荣社会经济，提高整体电子商务水平的目的。 1.1.2 移动电商的特点5移动电商处于飞速发展的阶段，在具体发展过程中，其逐渐体现出时间碎片化、用户体验至上、营销精准化、社交化、内容为王、服务个性化、定位精准性、易于技术创新等特点。1．时间碎片化在移动电商时代，用户可以利用碎片化的时间随时随地进行购物。例如，用户每天可以通过微信、拼多多、手机淘宝等多种方式购物。加之生活节奏的加快，用户更趋向于利用碎片化的时间获取购物信息。例如，用户在上下班的路途中登录移动电商App浏览商品信息，在午休时间选择订外卖，在晚饭后选择网购等。 1.1.2 移动电商的特点62．用户体验至上用户体验是用户在使用产品的过程中建立起来的一种感受。用户体验应从用户的角度来分析，而不是站在商家的角度来分析是否做好了用户体验。随着当今社会经济的发展，用户的需求日趋差异化、个性化、多样化。为此，作为现在主流的电商模式，移动电商也必须在营销推广的同时更加关注用户体验，只有抓住了用户的情感需求，才可能更好地推动营销。 1.1.2 移动电商的特点73．营销精准化营销精准化对于移动电商企业而言，是指企业可以更加精准地对移动用户进行营销推广和服务关怀。营销精准化主要体现在用户通过互联网浏览网页时，后台可以根据用户平时的浏览习惯“猜测”用户的需求，从而进行推广营销。营销精准化能够使企业迅速抢占市场，优先获得更加优质的用户资源。企业通过分析不同的用户资源筛选出目标用户、意向用户，再实行有效的营销方案。 1.1.2 移动电商的特点84．社交化社交化是指手机终端最基本的通信功能满足了用户的社交和沟通需求，特别是智能手机中的各种社交应用软件，更凸显了手机终端的社交属性。如今，移动互联网上可以导入社交化的元素，并能够将社交场景和用户进行连接，移动电商呈现出社交化发展的趋势。图1-2所示为微信群里的电商。 1.1.2 移动电商的特点95．内容为王移动新媒体的不断发展，促使人们更加关注优质内容。在移动电商时代，谁能打造出更有价值的内容，谁就可能在市场中抢占先机。凭借着率先开辟的内容分发模式，今日头条成为继腾讯之后的另一个“流量帝国”。头条小店则是平台为今日头条创作者提供的电商变现工具，可以帮助创作者拓宽内容变现渠道、增加收入。图1-3所示为今日头条内容电商。 1.1.2 移动电商的特点106．服务个性化服务个性化是指用户可以根据自己的需求和喜好来定制移动电商的服务和信息，并根据需要灵活选择访问和支付方式，设置个性化的信息格式。移动电商的发展带动了各类App的爆发式增长，目前，我国移动电商App市场无论从市场规模还是应用数量上都已位居世界前列。也正是App应用彰显了移动电商的个性化服务，App能为用户带来个性化的服务，更重要的是能为用户解决实际问题。图1-4所示为手机淘宝App，图1-5所示为唯品会App。 1.1.2 移动电商的特点117．定位精准性定位精准性是指能够获取或提供手机终端的位置信息，目前，与定位相关的商务服务已经成为移动电商的一个重要组成部分。手机地图正是移动电商的产物，用户在使用地图App时，系统会自动定位当前位置。用户只需输入目的地，地图App就能在几秒内为用户导航，无论是公交路线、驾车路线还是步行路线，地图App都能为用户提供真实可靠的参考信息。百度地图App可以提供精准定位，如图1-6所示。 1.1.2 移动电商的特点128．易于技术创新移动电商领域涉及互联网技术及无线通信、无线接入等技术，并且商务方式更加多元化、复杂化，因而在此领域内更容易产生新的技术。随着我国5G网络的普及，这些新兴技术将转化成更好的产品或服务。所以，移动电商领域将可能是下一个技术创新的高产地。 1.1.3 移动电商的类型13移动电商包括移动购物、移动网约车、移动旅游、移动医疗、移动支付、O2O移动电商、移动社交电商等类型，下面进行具体介绍。1．移动购物移动购物是利用移动端进行购物的