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序号 类型 题目 答案
银行业金融机构是维护消费者合法权
益的（ ）责任主体。
A、第一
8 单选题 A
B、第二
C、重要
D、次要
《2013年银行业消费者权益保护工作
要点》中提出，本着“统一行动、协
调有序、边界清晰、追求高效”的原
则，银行业消费者权益保护工作将从
9 单选题 （ ）出发。 C
A、结构建设
B、制度建设
C、基础建设
D、自律建设
《2013年银行业消费者权益保护工作
要点》中提出，本着“统一行动、协
调有序、边界清晰、追求高效”的原
则，应提高制度建设的科学性和（
10 单选题 B
）。
A、实用性
B、适用性
C、效率性
制定银行业消费者权益保护工作指
引，为银监会系统及银行业金融机构
开展消费者权益保护工作提供（
），并作为下一步制定出台银行业消
11 单选题 费者权益保护工作相关法规的基础。 D
A、方向
B、建议
C、规范
D、指导
制定银行业金融机构及银监局消费者
权益保护工作考核评估办法，从工作
过程和工作成效两方面进行综合评
估，并推动银行业金融机构开展对分
支机构的（ ）和（ ），充分调动银
12 单选题 B
行业金融机构消费者权益保护工作积
极性和主动性。
A、评测，考核
B、考核，评估
C、培训，进修
大额取款（）以上需提前预约，且需
86 单选题 要携带本人有效身份证件。 C
A.1万；B.3万；C.5万；D.10万。
以下业务银行需收取手续费的是（）
87 单选题 。 D
A.同城取款；B.同城存款；C.同城汇
（）是商业银行利用自身的结算便
利，接受客户的委托代其办理指定款
88 单选题 项收付事宜的业务。 A
A.代收代付；B.结算；C.理财；D.电
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