品管圈实施方案.pdf

品管圈在降低临床科室检验 品管圈在降低临床科室检验 医院品管 圈实施方案 医院品管 圈实施方案 为进一步加强医疗质量管理，提高医疗服务能力，推动各项工作不断取得 为进一步加强医疗质量管理，提高医疗服务能力，推动各项工作不断取得 “ ” “ ” 新的进展，医院决定在全院推行 品管圈 活动，为确保活动顺利实施并取 新的进展，医院决定在全院推行 品管圈 活动，为确保活动顺利实施并取 得实效，特制定本实施方案。 得实效，特制定本实施方案。 一、活动的目的和意义 一、活动的目的和意义 “ ” “ ” 开展 品管圈 活动，是提升医院医疗服务品质管理， 开展 品管圈 活动，是提升医院医疗服务品质管理， 持续改进医疗质量的重要举措。通过全院职工参与品管圈活 持续改进医疗质量的重要举措。通过全院职工参与品管圈活 动， 动， 激发工作主动性和创造性， 激发工作主动性和创造性， 发挥每一位成员的聪明才智， 发挥每一位成员的聪明才智， “ ” “ ” “ ” “ ” 从 要我做 变 我要做 ，创建愉快的工作环境，增强工 从 要我做 变 我要做 ，创建愉快的工作环境，增强工 作责任感，进一步提高工作人员积极的工作态度以及解决问 作责任感，进一步提高工作人员积极的工作态度以及解决问 题的能力，提高患者满意度、提高医院的整体管理和服务水 题的能力，提高患者满意度、提高医院的整体管理和服务水 平。 平。 二、活动内容及形式 二、活动内容及形式 （一）品管 圈的内涵 （一）品管 圈的内涵 QualityControlCircle, QCC QualityControlCircle, QCC 品管圈 （ 缩写 ）是由相同、相近或互补之工作场 品管圈 （ 缩写 ）是由相同、相近或互补之工作场 QC 所的人们 自动 自发组成数人一圈的小圈团体 （又称 QC 小组），围绕某一 所的人们 自动 自发组成数人一圈的小圈团体 （又称 小组），围绕某一 个工作主题，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工 个工作主题，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工 作现场、管理、文化等方面所发生的问题，是一种 自下而上的比较灵活的 作现场、管理、文化等方面所发生的问题，是一种 自下而上的比较灵活的 管理活动。 管理活动。 （二）品管 圈组织及活动流程 （二）品管 圈组织及活动流程 5 页脚内容5 页脚内容 品管圈在降低临床科室检验 品管圈在降低临床科室检验 组圈 1.组圈 1. ⑴组织圈员。 ⑴组织圈员。 各科室依据同一部门或工作性质相关联、同一班次的原则组成品管圈小组 各科室依据同一部门或工作性质相关联、同一班次的原则组成品管圈小组 若干组，每组 至 人。 若干组，每组 8 至 12 人。 8 12 ⑵决定圈名圈徽。 ⑵决定圈名圈徽。 由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义圈名圈徽，并报医院品管 由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义圈名圈徽，并报医院品管 圈活动领导小组办公室备案登记。 圈活动领导小组办公室备案登记。 ⑶选出圈长。 ⑶选出圈长。 原则上 由各科室负责人为圈