礼仪知识普及课件.ppt

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逸然花卉公司礼仪知识课程学习欢迎大家 请勿在培训期间v 1.接打电话v 2.交谈其它事宜v 3.随意进出办公室 办公室礼 仪工作准则v 准时上班,按时下班,保持环境整洁。v 穿着整洁,修饰得体。v 承担风险,不推诿扯皮。v 讲求效率,不干私事。v 请示上级,不得越级。v 对上司和同事讲究礼貌。v 工作场合,男女平等。 三秒钟印象60% 外表 仪表40% 声音 谈话内容 印象v 第一印象 初次见面v 第二印象 姿势v 第三印象 说话方式v 第四印象 说话内容 礼仪的重要性1.企业文化的重要组成部2.公司和个人形象的树立 礼仪的定义及内涵v 礼仪——是指人际交往中,自始至终的、以一定的、约定成俗的

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