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—— 马克思——孔子85%是靠人际关系与处世能力 。 ——卡内基
礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重 对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技巧,沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。
当您使用公认的礼仪 ......? 您更可能获得积极的结果? 获得合作与支持? 获得信任? 赢得客人
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微笑是每个人的第一项工作微笑是可以训练的
u像婴儿学语一样,说“E…”,让嘴两端向后缩,嘴唇微张。u减弱“E…”的程度,轻轻浅笑。u反复以上动作,直至自然。
u面容:每天刮
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