品管旧、新七大手法--质量工具培训.pdf

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质量工具培训 (〜) 质量管理部一欧阳菊红 1 2005年质量情况 2 总批次合格率趋势图 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 汇总合格批 151 120 197 229 249 298 341 420 415 总不合格批 8 9 8 7 9 13 27 34 23 总批次合格率 94. 70% 92. 50% 95. 94% 96. 94% 96. 39% 95. 64% 92. 08% 91. 90% 94. 46% 季度汇总 94. 66% 96. 26% 92. 86% 3 4 B Microsoft Word 文档 5 质量不稳定, 同一问题得不到根本解决, 对“解决问题”这一概念在认识上有误区。 6 1、用什么方法解决质量问题 2、从质量管理的角度,用什么工具解决问 题? 7 第一部分 PDCA步骤 8 PDCA循环的八个步骤 ■第一步,找出问题 分析现状,找出存在的问题,包括产品 (服务)质量问题及管理中存在的问题, 尽可能用数据说明,并确定需要改进的主 要问题。 请注意: ①切忌没有问题”、“质量很好”等自满情绪。 ②要针对自己的工作,按一定的原则和方法来进行。 PDCA循环的八个步骤 ・第二步,分析原因 分析产生问题的各种影响因素,尽可 将这些因 素都罗列出来。 请注意: । ① 要逐个问题、逐个因素详加分析。 ②切忌主观、笼统、粗枝大叶

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