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结构化面试方案 面试准备 确定招聘标准 组建招聘小组 前台------电话通知面试 人事专员------简历筛选，测试和初试 人事主管，部门负责人------初复试 副总经理/总经理------终试 收集、分析信息 招聘小组通过职位说明书，了解岗位的岗位职责和任职资格。 招聘小组与部门负责人或者高层进行沟通，确认相关信息的真实性、准确性以及领导对岗位人员的期望和要求。 3.确定岗位资格条件 学历要求，专业要求，工作经验要求以及沟通和解决问题能力要求。 面试实施 公司招聘实施大体上可以分成4个阶段。 （一）初试与测试（导入阶段 ） 应聘者到来后，面试考官应态度友好地安排应聘者面试。面试的开始阶段，面试考官可以将如下问题作为开场白，以缓解应聘紧张情绪。 重点：语言表达能力，性格爱好，家庭状况，薪资要求等 你好！欢迎来我们公司，坐车方便吗？ 从你住的地方到我们公司要多久？我们这里好找吗？ 3、请您先用3-5分钟介绍一下自己及工作经历吧。 4、可以谈谈你的家庭情况吗，家里都有些什么人？ 5、假如目前你有小小的经济困难，你会向谁求助？ 6、请问你是一个什么脾气性格的人，你喜欢交什么样的朋友？ 7、你的家人和同事是怎么评价你的？ 8、你最崇拜的人是谁，为什么会喜欢他？ 9、如果让你重新上一次大学，你会选择什么样的专业？ 10、最近有没有看过什么书、电视或电影？感悟是什么？ 11、可不可以谈谈你过去的工资待遇？您期望的待遇是多少，能接受的底线是多少？ 12、在薪资和工作平台和发展空间两方面，你更看重哪一项，为什么？ 评价要点： 应聘者的语言表达能力。 应聘者的逻辑思维能力。 应聘者的适应能力。 应聘者的自信心、诚信等素质。 初复试阶段 初复试阶段主要是按事先设计的面试试题进行，是面试的关键阶段。 重点：心态，品行，团队合作，自控能力等 请问你对我们公司了解吗，有没有上网看过我们公司的简介？ 可不可以叙述一下在你工作中最难忘的一件事？ 你认为这个岗位中优秀的员工应该是怎么样子。 请说出您和您的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，您是怎样解决您们之间的冲突 的？ 解决冲突的能力会使您在工作中做得更好，在这方面，您有什么经验？ 假如您的一位工友给您讲了一件十分重要的事情或秘密，您觉得您的老板也应该知道这 件事，您该怎么办？ 若平时您发现您办公室的人或您的下属偷窃了少量的办公用品，您会制止他们吗？如果 会的话，您该怎样做？ 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是您还是坚持自己的观点，并把事情继续 做下去。 请说出您作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？您在解决这个困 难中起了什么作用？ 根据您的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题您认为该怎样解？ 假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？ 您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？ 讲一个这样的经历：您的老板给您分配了一件与您工作毫不相干的任务，这样，您的本职工作就无法完成了，您是怎样做的？ 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说您曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。 你喜欢和什么样性格的上司和同事相处？ 期望公司给你提供什么样的培训机会？ 注：专业知识和技能：由用人部门提问 评价要点： 应聘者是否意识到团队合作的重要性。 应聘者是否具备自我控制的能力，能否保持稳定的情绪、心态。 3、 应聘者是否积极主动要求上进。 应聘者能否积极营造团队合作的良好气氛。 终试面试阶段 主要评价员工的兴趣和爱好, 责任心，工作动机，创新和解决问题能力。 重点：求职动机，责任心，创新，解决问题处理问题能力，学习力。 如果您有很多钱可以使用，您也想让自己仍然很忙的话，您会怎么做？ 您都给自己定了哪些个人目标？您为什么要定这样的目标？ 您买火车票时插过队么？如果您是售票员，春运高峰时，您的一个好朋友急需买一张车 票但没有排队，您将怎么做？ 在您曾经犯过的错误中，哪一次是让您印象最深的？您为什么会犯错误？结果怎么样？ 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责 任，为什么？ 如果上司交给您一项您很不喜欢的工作，您将如何去做？能否举个例子？ 您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联 系吗？并说说他们目前的处境。 可不可以谈谈你今后的职业规划？ 您是怎样看待“事在人为”