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CTF-003营业员入职培训考试试题库
1.(A )年,周大福珠宝金行有限公司(CTFHK )成为DTC特约 配售商。
A 1993
B 1973
C 1964
D 1971
(D)年,周大福于中国深圳设立国内总部,以集中管理国内营 运业务
A 1988
B 1998
C 2001
D 2003
员工迟到、早退超过(B)分钟,未满半天,记为旷工一次。
TOC \o 1-5 \h \z A 20
B 30
C 40
D 50
我司与下列哪个合作机构没有推出特色产品?(C)
A PGI
B WGC
C NGTC
D Disney
(C)年,周大福成为Rio Tinto特选钻石商,是大中华区唯一 一家合作商。
A 2007
B 2008
C 2009
D 2010
男同事领带长度(D )
A可超过皮带扣(3cm为限)
B可超过皮带扣
C自己决定
D以刚好盖住皮带扣为标准
中国营运管理中心位于:(B)
A广州
B深圳
C香港
D北京
以下哪个不是营业员在试用期内要进行的培训:(C)
A《营业员宝玉计划》
B《营业员入职培训》
C《优质服务与销售技巧》
D《营业员基础培训》
下列不属于周大福专利产品的是:(B)
A骄人
B福星宝宝
C绝配
D绝色
周大福的钻石系列产品不包括:(D )
A绝配系列
B骄人系列
C逸彩系列
D绝色系列
以下对会员卡消费积分兑换标准描述错误的一项是:(D)
A黄金类(F):5元累计1分。
B手表类:2元累计1分
C其它类:1元累计1分。
D年青专区手表类:2元累计1分
(B )年,周大福于澳门草堆街开始珠宝首饰业务。
A 1929
B 1931
C 1938
D 1939
(A)年,周大福在广州最繁华的商业街北京中路设立陈列室, 向大陆客户展示我们的珠宝产品,这是我们珠宝首饰零售点进入内地 市场的首次尝试。
A 1992
B 1988
C 1998
D 1994
(B)年周大福成立年青新一代,于(B)年改名为周大福年青 专区。
A 2000 ; 2011
B 2001 ; 2011
C 2001 ; 2009
D 2001 ; 2010
截止到2011年底周大福分店数量为:(B)
A逾1400家
B逾1500家
C逾1600家
周大福珠宝产品中主流产品指的是:(C)
A 2000 元-10000 元
B 2000元以上
C 2000 元-100000 元
D 2000-20000元
下列(B)店铺形象不是CTF形象。
A B寺尚
B豪雅
C华贵
D青春
8.下列哪一个不是公司推出的福星宝宝:(B )
1A健康宝宝
B幸福宝宝
C快乐宝宝
D平安宝宝
员工请3天事假需提前(C)天申请。
A 3天
B 5天
C 7天
D 30 天
我司与PGI合作推出的货品是(A)
A水中花
B淳美
3C天衣无缝
4 D唯爱
3.关于力拓公司描述错误的是:(C)
A A.世界第三大矿业公司;
B B.2010年上海世博会澳大利亚国家馆的最主要赞助商之一;
C C.周大福是力拓的亚洲第一个精选钻石商;
D D.周大福是力拓的大中华区唯一的精选钻石商。
员工在公司服务满一年者,凭结婚证复印件可在结婚后(C)个 月内领取(C)元人民币的结婚贺金。
A 2 ; 300
B 3 ; 200
C 3 ; 300
D 4 ; 200
10.CTF Club 卡不包括:(D)
2 B星级卡
C尊尚卡
D唯爱卡
判断题
在受聘期内员工不得从事外面任何全职或兼职工作
1 A正确
员工请1天事假应提前3天提出申请审批
1 A 正确
员工凡请病假则需当日上班前30分钟亲自致电部门主管,复工 当日需提供公立医疗单位病情证明
1 B错误
符合晚婚条件的员工可享有13天的全薪婚假及13天的奖金
1 A 正确
营业员于试用期合格后六个月内可以申请做体检报销
1 B 错误
NGTC全称国家珠宝玉石监督检验中心,周大福的大部分钻石、 宝石饰品都配有NGTC出具的检测证书,具有绝对的权威性与准确性
1 A 正确
周大福有统一的晋升标准,如专业表现,纪律表现,年资要求, 培训,学历证书等都有统一的规定
A 正确
在做复核时来了顾客,我们应首先接待顾客
A正确
一年之内消费满5万分即可办理周大福的星级会员卡
B 错误
旷工者将给予100元/次扣款并根据旷工次数给予相应的行政 处罚
A正确
会员卡不受理数人联合申请或一人多次申请
A 正确
会员卡申请成功的会员,在申请日之前的消费可予追加累积
B错误
货品售出后、包装前,应当着顾客面前检查妥当后在销售保证 单上再次作标记确认
A正确
15.如果需取消假期,需提前一天,可由本单位同事代为申请
1 A 正确
12.工作时间内不得佩戴公司经营范围之外的饰品,一双手上佩戴 不超过3件的饰物
1 A 正确
14.分店电话礼仪用语是
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