标准化管理提升企业核心竞争力.ppt

标准化管理提升企业核心竞争力;安徽高速公路标准化建设概况;; 如何使运营管理更加科学、规范，不断提升服务水平，树立高速公路的良好形象，适应人民群众对出行的新期待，高速公路服务领域做了许多有益的尝试。安徽高速集团在收费站和服务区推行了“微笑服务，温馨交通”活动。制定《高速公路收费人员微笑服务规范 》(DB34/T 1835-2013)，《安徽省高速公路服务区服务规范》（DB34/T 1038-2009)。;; ; 驿达公司作为安徽高速集团服务标准化试点项目的实施单位承担了交通服务、餐饮服务、便利店服务、汽修服务、物业管理服务等高速公路服务区经营管理项目的综合型服务标准化体系建设任务。;;（一）国家政策的要求;（一）国家政策的要求;（一）国家政策的要求;;;;;;;;;;;; 安徽省驿达高速公路服务区经营管理于2005年11月注册成立，注册资本5000万元，是安徽省高速公路控股集团的全资子公司，经集团公司授权在所辖高速公路沿线提供餐饮、便利店、住宿、汽修等服务。 目前，公司经营管理41对服务区，分布于合宁、合巢芜、高界、合徐、合安、连霍公路安徽段、宣广祠、宁连高速安徽段、沿江、合淮阜、安景、马芜、六潜、绩黄高速等多条国道主干线和区域干线高速公路，服务网络覆盖全省。公司下设合肥分公司、万佳分公司、物流分公司，拓展路域外业务，员工近1600人.;安徽驿达公司服务标准体系;;; 《驿达公司物业管理员工手册》 《驿达公司安全生产应急预案》 ;;编号;编号;;;;谢 谢 大 家 ！ 2013.6.标准化管理提升企业核心竞争力;安徽高速公路标准化建设概况;; 如何使运营管理更加科学、规范，不断提升服务水平，树立高速公路的良好形象，适应人民群众对出行的新期待，高速公路服务领域做了许多有益的尝试。安徽高速集团在收费站和服务区推行了“微笑服务，温馨交通”活动。制定《高速公路收费人员微笑服务规范 》(DB34/T 1835-2013)，《安徽省高速公路服务区服务规范》（DB34/T 1038-2009)。;; ; 驿达公司作为安徽高速集团服务标准化试点项目的实施单位承担了交通服务、餐饮服务、便利店服务、汽修服务、物业管理服务等高速公路服务区经营管理项目的综合型服务标准化体系建设任务。;;（一）国家政策的要求;（一）国家政策的要求;（一）国家政策的要求;;;;;;;;;;;; 安徽省驿达高速公路服务区经营管理于2005年11月注册成立，注册资本5000万元，是安徽省高速公路控股集团的全资子公司，经集团公司授权在所辖高速公路沿线提供餐饮、便利店、住宿、汽修等服务。 目前，公司经营管理41对服务区，分布于合宁、合巢芜、高界、合徐、合安、连霍公路安徽段、宣广祠、宁连高速安徽段、沿江、合淮阜、安景、马芜、六潜、绩黄高速等多条国道主干线和区域干线高速公路，服务网络覆盖全省。公司下设合肥分公司、万佳分公司、物流分公司，拓展路域外业务，员工近1600人.;安徽驿达公司服务标准体系;;; 《驿达公司物业管理员工手册》 《驿达公司安全生产应急预案》 ;;编号;编号;;;;谢 谢 大 家 ！ 2013.6.