三甲评审护理应知应会.pptx

三甲评审应知应会（护理） 急救中心护理部 2019.06 ;目 录;什么是优质护理;1、开展优质护理的目标是什么?l 开展优质护理服务是为了不断提高护理质量，为患者提供满意服务，最终达到“患者满意，社会满意，政府满意，医护人员满意”。2、优质护理的主题是什么？l 优质护理的主题是：夯实基础护理，强化专科护理，拓展护理服务内涵，科学管理，保障护理安全，提供满意服务。 ;3、我院开展优质护理的时间与覆盖范围？ ?我院于2010年4月开始建立优质护理示范病房，率先将老年病科、脊柱骨一科、风湿骨病科列为优质护理试点科室，并逐步覆盖至全院所有病区，覆盖率为100%。 4、优质护理服务的核心是什么？ ?实施责任制整体护理，平均每名责任护士负责不超过8名患者。 5、你怎么看待优质护理？（开放性题） ?优质护理绝不等于洗头洗脚，不等于基础护理，不等于抢护工的工作，优质护理不是特需护理，不是特殊服务，而是护理的回归。 ;优 质 护 理 内 涵;;功能制护理模式;责任制整体护理;优质护理的实施意义;明确门（急）诊护理服务职责，创新服务形式。 规范病房患者入院、出院护理流程，改善服务面貌。 落实病房责任制整体护理，规范护理行为。 强化人文关怀意识，加强护患沟通。;多种形式健康教育; 医院支持;优质护理服务有哪些保障措施;优质护理我们在做些什么？（根据科室情况）; 请责任护士说一说你所管的病人的情况？ ?回答要点：1.床号；2.姓名；3.年龄；4.诊断；5.阳性体征和病情；6.治疗；7.护理；8.饮食睡眠；9.二便；10.社会，心理 ?示例：（各位）评审老师好，我是x床xxx的责任护士xxx，现在请允许我汇报一下该病患的情况： x床xxx xx岁，目前的诊断是①xxx，②xxx，患者因xxx于xxx入院，入院后的阳性体征有血糖xx，BP xx，主诉。。。。。，检查化验。。。。。，入院后给予的治疗有（1）-------（2）------（3）------护理方面给予了x级护理，目前的护理问题是（1）------（2）-----护理观察要点是-----主要采取的措施是------给予的健康指导是------，患者的饮食方面：食欲----给予了（普食、流质、半流质）饮食，睡眠（是否服用安眠药，可睡xx时间）。大小便是否正常，患者的社会心理方面（情绪是否稳定，能否配合治疗，家庭支持是否到位）；回答完毕，谢谢老师，请指教！;我院护理管理体系是怎样的？（详细的？） （我院实施护理部-护士长二级护理质量垂直管理体系） 你科室主要收治疾病的中医护理方案是什么？ ?各科病种不同，具体内容详见各科;你的薪资待遇如何构成，你满意度如何？ ?基本工资+绩效工资（层级系数+岗位系数+考核分三部分组成）。;相 关 制 度;分级护理制度;护理分级方法;特级护理;分级护理——质量标准;自理能力分级;查对址度;输血查对制度 抽血交叉查对制度： ①接到输血医嘱后，一名护士根据血交叉检验申请 单打印出病人相关信息标签并粘贴在试管上进行核对，核对内容包括：申请单号码、病人姓名、出生年月日、科室、床号、检验项目。 ②另一名护士持输血申请单、血交叉检验申请单和贴好标签的试管到患者床边对患者进行身份识别，核对内容包括：姓名、住院号、床号、性别、出生日期、检验项目，核对无误后方可采血，严禁同时采集两名患者的血标本。 ③一人值班时，采血前由自己复核上述内容。（依据：国家卫计委《临床输血技术规范（卫医发【2000】184号）》中第十八条） ④护士将血交叉标本与血交叉检验申请单、输血申 请单送至输血科，双方进行逐项核对。 取血查对制度： ①接到取血通知后，护士拿冷链箱至输血科，与输血科人员共同核对交叉配备报告单和血袋上的各项内容：患者姓名、性别、出生日期、科室、床号、住院号、血型、血袋条形码、血液品种、血量、血液有效期、交叉配血试验结果（12项）；血液外观检查：血袋完整性、血袋上标签完整性、血袋内血液质量（有无溶血、凝块等）（3项）。 ②以上核对无误后，发血人员及取血人员共同签字后取血。血液一经发出不得退回。 输血查对制度： ①血制品取回科室后，由两名医护人员核对输血医嘱单、交叉配血实验报告单和血袋标签上的各项内容（患者姓名、出生年月日、床号、住院号、血型、血袋条形码、血液品种、血量、血液有效期、交叉配血试验结果），并检查血袋有无破损及渗漏，检查血袋上标签有无破损、字迹不清，检查血袋内血液有无溶血，凝块等。（三查十对） ②输血前，由两名医护人员带病历（内有输血医嘱单、血型报告单）共同到患者床边核对姓名、出生年月日、性别、床号、住院号、血型、血袋条形码、血液品种、血量、交叉配血试验结果，并询问或告知患者血型。（11项）;交接班制度的内容？ （1）值班人员必须坚守岗