【社群运营】快闪群活动运营SOP.pdf

快闪群运营SOP 一、快闪群的优势 快闪群，顾名思义是一种时间周期较短，偏向能够促进产品大量成交或者提升活 动参与度的社群。快闪群主要用于企业产品的首轮发售、产品更新迭代再上市、 产品限时优惠发售或者活动的促到访以及客户对于品牌感官等场景。他的好处有 以下几点： 1、维护成本较低 相较于长期维护的社群，快闪群的群内客户活跃度、活动的参与度以及触达度较 高，此外群的维护成本相对较低。此外，快闪群的运营周期较短，一般快闪群的 运营周期在一天到一周内。 由于此类型的社群，它的目的性比较强，比如一个新品发售的快闪群，所有进群 的客户都是为了购买这个新产品。所以客户的退群率较低、高潜客户数较多、群 裂变率也较高。 2、流程路径较短 上面提到，此类社群的目标性 （促单、转化）较强，因此快闪群的进群流程、客 户体验路径也会较为简洁。正因为这个因素，所以客户在活动流程中的消耗就会 比较小。流程如下： 1 3、高复用、成交率高 快闪群，目前主要的用途就是企业做产品成交或者预售 （预售针对高客单价）。 优惠抢购心理）， 它的整体活动流程比较契合当下客户参与活动的心理和动机 （ 因此这类社群适用于目前市面上大多数地主流行业。整体的流程皆可以拿来复 用。 而为什么说这类的社群的成交率高呢？主要是归功于社群容易激起客户的从众 心理，同时容易给客户营造出产品的稀缺性，即产品十分火爆、优惠仅限当下的 氛围。 这个时候如果产品的优惠力度大或者价格低于市场价，客户的下单率也会提高。 比如：原价 340 元 250ML的某美妆品牌爽肤水，为了契合 618年中购物节， 群内专属福利：现在 340元购买限量版 230ML规格，到手将会获得 380ML规 格的金盏花爽肤水 （额外加赠 130ml），限量前 500。 2 由于该美妆品牌本身产品的价格区间就在 200-600之间，因此客户花费 340元 购买该产品的决策门槛不高，如果这个时候再加上群内的氛围烘托、以及本身的 价格优势、名额限量等的影响，群内客户的购买率就会大幅提升。 二、快闪群的组建流程 1、活动引流 你可以把活动引流理解为产品的预热或者是正式发售前的产品造势。这里给大家 总结了不同类型渠道的宣发形式建议与宣发内容方向，供大家参考。 首先，企业需要先梳理自己的宣传渠道，根据渠道特性，来制定产品的宣发文案、 素材以及方向，形成一张宣发规划表 （如下）： 3 宣传渠道类型 宣发形式 宣发内容方向 备注 因朋友圈个人属性比较强，因此在 做企业微信朋友圈发布的时候，朋 友圈的文案内容需要符合企业成员 个人的口吻。 文案+链接 可以借由小裂 or 视频 or 此外，在做朋友圈宣传的时候，也 变工具进行企 企业微信朋友圈 海报 or 截 可以考虑在写文案时，加入故事色 业微信历史朋 图 彩。比如新产品上市，就可以从选 友圈展示设置 品、折扣、倒计时、正式发售依次 进行朋友圈宣传。而不是仅仅只是 单纯宣传新品上市。