CRM客户关系管理报告分析.pptxVIP

顧客關係管理報告;東森購物;東森購物之簡介;東森購物之目標與定位;東森購物之行銷方式;東森購物之CRM;企業智慧型轉接解決方案(Enterprise Routing Solution, ERS)達成的目標 第一：「一對一客戶服務」 第二：「客戶區隔」 第三：「加速服務流程」 億訊國際的專業，讓東森得易購年營業額成長400% 億訊國際為企業互動管理解決方案(Enterprise Interaction Management; EIM)全球領導廠商Genesys之大中國區專業總代理商，負責其全系列CTI智慧型解決方案的市場行銷、業務推廣、系統建置及技術支援等工作。;Genesys系列方案之特色與優勢;客戶服務 客戶優先、品質第一 1.致力提升客戶服務品質 2.承諾最好的服務保證 商品 掌握流行趨勢及市場脈動 1.廣泛多元的商品線 2.緊密的廠商合作 節目 即時反映、真實不做假的LIVE節目製作 1.強大的產品行銷能力 2.真實且高品質的節目呈現 物流配送 現代化及電腦化的專業經營 1.全年無休、全島配送的貼心服務 2.追求第一的服務標竿;東森購物之會員權益;東森購物之競爭優勢;東森購物讓35萬人購購購 ;東森購物之成就;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-226月-22Friday, June 17, 2022 10、低头要有勇气，抬头要有低气。07:16:0507:16:0507:166/17/2022 7:16:05 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2207:16:0507:16Jun-2217-Jun-22 12、人乱于心，不宽余请。07:16:0507:16:0507:16Friday, June 17, 2022 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-226月-2207:16:0507:16:05June 17, 2022 14、抱最大的希望，作最大的努力。17 六月 20227:16:05 上午07:16:056月-22 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 227:16 上午6月-2207:16June 17, 2022 16、业余生活要有意义，不要越轨。2022/6/17 7:16:0507:16:0517 June 2022 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:16:05 上午7:16 上午07:16:056月-22