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引 言
近年来,我国的电子商务一直保持着快速稳定的发展趋势,网上消费群体增长迅速,根据中央广播电视总台央视财经频道与中国社科院财经战略研究院联合出品的《2018中国电商年度发展报告》显示,截止2018年6月底,我国网购用户数量达到5.69亿人,网购渗透率达到71%,电子商务已经成为生活的一部分。传统企业也开始涌入电商模式的浪潮,而中国的三大运营商经过了十几年的高速发展,面临市场饱和,销售和服务模式陈旧等压力,正在进入到一个平稳低速发展的态势[1]。在传统业务模式发展趋势放缓的大环境下,电子商务这种新型销售模式的出现,为运营商提供了一条新的道路。
然而通信运营商的电子商务渠道经过近年来的发展
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