(投标方案)钢材、钢板类供货方案.docxVIP

材料采购招标项目 钢板 招标编号： （正本） 投 标 文 件 第二卷 技术文件 投标人： (盖单位电子公章) 2021年6月15日 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 26026 一、质量承诺书 1 2793 二、售后服务承诺书 2 5110 三、保供措施 5 PAGE PAGE 3 一、质量承诺书 为保证：XX项目工程的质量，作为供货方，特作出以下承诺： 1、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证所供应物资达到国家标准、地方标准、行业标准及合同规定的技术条件要求，不供应（生产）假冒伪劣产品，确保产品质量的可靠性。 2、对招标人在使用我公司所提供产品过程中发现的质量问题不能继续使用时，严格按公司要求进行退换货；如果在产品质量上发生分歧或难以确定是否质量问题时，经双方认可的权威机构检验，检验结果认定不合格时，我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用。 3、建立完善的原辅材料进货台帐、产品生产过程检验台帐、产品出厂检验台帐和产品销售台帐，确保产品质量有效追踪溯源； 4、严格履行合同义务，按时交货，为客户提供优质的产品和服务； 5、本公司安排专人负责售后服务，供货期间，我方派人进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细则，在使用过程中保证定期对客户进行回访，在收到客户有关售后服务的要求、电话或传真后，在24小时内答复，并争取在最短时间内解决问题，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 6、钢板符合《碳素结构钢》GB/T700-2006，《低合金高强度碳素钢》（GB/T1591-2018）中相关规定，履约期间若出现新的国家标准更新，则以更新后的国家标准为准。同时符合甲方在建项目公路、桥梁施工技术及业主、监理的要求，保证所提供品牌均经甲方业主报备通过后才使用。 投标人： （盖单位电子章） 法定代表人或其委托代理人： （签字或盖电子章） 2021年6月15日 二、售后服务 针对本项目，我公司己建立了一套全面的服务程序文件及服务管理制度，形成了一个完善的服务体系网络，结合长期以来的销售及服务经验，为确保本项目顺利实施，我公司坚持以“快捷、高效”的服务宗旨保证为贵单位提供最优质的服务并作出以下承诺： 1、售前服务 （1）一旦中标，我们将与项目部进行及时沟通、联系，根据本工程项目的质量、数量等供应方面的具体要求及施工方施工现场的施工设施的具体状况、进场时间、施工工期、进度等要求做好现场交底工作，以保证在签署合同以后，根据工地和项目需求，尽快将所需钢板送到工地。 （2）根据买方提供的季度计划、月调整计划和应急调峰计划的品种、规格、数量、质量、到货时间、交货地点和收货单位，配合工地工程进度、加工情况，对钢板的规格、供货数量等进一步核实，及时与生产厂家沟通，落实生产，并安排组织货物的装车和运输。严格按照招标文件要求和合同要求提供周供货计划，提供计划单后，保证钢板在15天内运送到指定地点 （3）根据施工方的需求计划，及时与生产厂家沟通，落实生产和质量跟踪，积极落实货物的出厂、运输、入库及中转。 （4）定期、不定期向买方通报厂家的生产情况、货物在途运输情况及库存情况，优先确保满足本项目工程的物资供应。 2、售中服务 (1)货物生产以后，及时向买方单位通报生产进度、交货时间、在途物资情况、装车信息到站信息等。 (2)根据买方要求及时调整供货计划。 (3)准确及时地向买方和监理方提供质保证书，产品合格证等所要求资料。 (4)服从施工方现场调度的统一指挥、安排，积极配合现场调度，做好现场的装卸、交接、验收及服务工作。 (5)在交货地点，与买方、监理工程师共同参与货物的交割、验收、理货，提供买方要求的产品合格证和质量检验报告。 (6)及时处理好物资的数量质量异议及时向买方与工地现场项目部通报生产情况。 3、售后服务 （1）跟踪钢板的使用情况，及时了解工地对钢板的需求，及时与厂家沟通落实。如果出现质量异议，第一时间由驻地代表进行取样和情况了解，并在12小时内处理解决质量异议。 （2）任何批次的材料如发现并确认为不符合质量标准，则无条件予以退货及调换。 （3）参加买方单位召集的工程协调会，保证材料的保质保量供应，做到至始至终不因为材料供应及产品质量上的原因使工程进度受影响。 4、我公司将根据凤山当地的地理位置、环境、气候、交通和工期等情况，充分利用自身优势，克服潜在的不利因素，全力做好各项工作。我司成立的项目部将设立专人负责产品售后的服务和产品的质量跟踪，负责收集产品质量信息，尤其是工地提出的质量异议，首先是实施纠正并加以预防，并要及时反馈到项目部负责人，及时查找原因，做好记录，收集原始资料，并协同施工单位取样复检，确属质量问题立即处理。项目开始进行时，我司将派技术人员