民航地勤英语（项目04）.pptxVIP

民 航 地 勤 英 语;;;;Lead-in 任务导入; The following are the popular commodities at duty-free shops. Try to write down the name of each one and tell the differences between shopping in a duty-free shop and shopping in an ordinary shop.;___________________;___________________; Try to recommend some facilities or services to the following people at the airport.;Lead-in 任务导入;;;;;;;;;;;Lead-in 任务导入;;;;;;;;;;;;;;;Lead-in 任务导入;;;;;;;;;Lead-in 任务导入;我为旅客排忧难——候机服务;地勤服务小剧场——值机;Lead-in 任务导入;评价标准;;Lead-in 任务导入;Look and match. Select the right expression below for each picture that shows the reason for flight delays or cancellations.;Try to find some ways to ease the passengers’ anxiety when their flight has been delayed or cancelled. Here is an example that you can use as a reference.;Lead-in 任务导入;;;;;;;;;Lead-in 任务导入;;;;;;;;;;;;;;Lead-in 任务导入;;;;;;;Lead-in 任务导入;;;;;;;;;;;;;Lead-in 任务导入;对话接龙——航班延误或取消;对话接龙——航班延误或取消;对话接龙——航班延误或取消;Lead-in 任务导入;评价标准;;Lead-in 任务导入;Look and match. Select the right expression below for each picture that shows the boarding procedures.;_________________________________; Discuss the following questions with your partner.;Lead-in 任务导入;;;;;;;;;;;;;Lead-in 任务导入;;;;;;;;;;;;;;;;;Lead-in 任务导入;;;;;;;;Lead-in 任务导入;;;;;;;;;;;;;;忠于职守——航班延误惹人烦，真情服务暖人心 2020年12月22日，由广州起飞的HU7775航班因机械故障延误，不能按时到达三明沙县机场，进而导致由三明沙县机场出发至郑州和广州的航班双双延误。 针对这种情况，三明沙县机场地勤服务部立即启动航班延误处置预案，积极响应民航局“真情服务”要求，做到“航班延误，服务不延误”，全力做好航班延误后的旅客后续服务保障工作。 地服人员在巡场过程中积极主动地为儿童和老人送上小毯子，悉心解答每位旅客的疑问，耐心安抚旅客的情绪，协助旅客做好改签、退票等业务。此外，他们还实时播报航班必威体育精装版延误动态，并积极与航空公司沟通，及时为旅客安排餐饮。面对机场工作人员温暖人心的真情服务，现场旅客的情绪逐 渐稳定，??纷纷表示对航班延误能够理解。直到次日凌晨0时，在三明沙县机场工作人员的共同努力下，旅客后续服务保障工作终于顺利完成。 面对航班延误，三明沙县机场的工作人员始终坚守岗位，用真情服务让旅客不闹心、不堵心。他们将继续深入一线岗位，发挥模范带头作用，为旅客出行提供优质、便利的服务。;Dedication—Flight Delays Are Annoying, On December 22, 2020, flight HU7775 from Guangzhou was delayed due to mechanical problems and could not arrive at Sanming Shaxian Airport on time. As a result, flights from Sanming Shaxian Airport to Zhengzhou and Guangzhou wer