《人力资源管理》项目二.pptxVIP

人力资源管理;项目二 工作分析与工作设计;任务一 认识工作分析;任务导入：周总的烦恼; 工作分析又称岗位分析、职位分析或职务分析，是指运用科学的方法，研究组织中某个岗位的工作任务、工作职责、工作权限、工作联系、工作条件等因素，对这些因素进行全面、系统地描述和记载，并确定该岗位任职资格的过程。;;进行工作分析时，会使用一些术语。理解并掌握这些术语的含义，对于工作分析十分重要。这些术语及其含义如下： （1）工作要素：工作中不能继续分解的最小动作单位。 （2）任务：工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动，是工作分析的基本单位。一项任务对应一个或多个工作要素。 （3）职责：某个岗位所承担的一项或多项任务的集合。 （4）岗位：又称职位，是指承担一项或多项职责的员工所对应的组织位置。 （5）职业：在不同组织中，工作要求或职责相似的职位的集合。 （6）职权：职责范围内的权力，有利于保障员工履行职责。; 通过工作分析，企业不仅可以明确各岗位的工作量，从而为岗位的增减提供必要的信息，还可以明确各岗位的任职资格，从而为企业人力资源的内部供给预测提供必要的信息。;; 通过工作分析，企业可以明确各岗位的工作任务，据此对新员工进行岗前培训，让员工了解自己的工作；对在岗员工进行有针对性的岗位技能提升培训，以提高员工与岗位的匹配程度。; 通过工作分析，企业可以明确工作绩效的衡量标准，从而为绩效考核提供依据。此外，通过工作分析，企业还可以明确各岗位绩效考核的主体和岗位之间的层级关系。;薪酬的确定，一般取决于每个岗位对企业的相对价值及重要性。通过工作分析，可以明确各岗位的工作职责和胜任各岗位所应具备的知识、能力等，由此来判断该项工作对企业的价值或重要性，为薪酬设计奠定基础。;管理故事：三个和尚的故事;;; 工作分析的目的不同，工作分析的侧重点也不同。若工作分析的目的是明确岗位职责，工作分析的侧重点则应是确定工作范围和工作任务；若工作分析的目的是确定薪酬标准，工作分析的侧重点则应是确定工作量、工作条件、工作难易程度等。;;小宋是飞远公司的行政秘书。在公司创业初期，她一人完全能够应付全公司的行政秘书工作。随着公司规模越来越大，小宋的工作越来越多，也越来越杂，令她应接不暇。于是，公司招来了一名新秘书小邢。结果，两人仍然忙得不可开交。公司便招来了第三名秘书小杨。但是，这三人在这个人数不足80人的公司里依旧忙得喘不过气来。三人都满腹牢骚。 小宋觉得新来的两名秘书不积极配合她的工作，新来的两名秘书则认为小宋总是对她们的工作指手画脚，令人讨厌。最终，三名秘书都向老板递交了辞呈。 2～3人一组，讨论三名秘书递交辞呈的原因是什么？飞远公司在工作分析中违反了哪些原则？;;（一）筹划准备;四、工作分析的步骤;（二）搜集信息;;1．整理资料 对上一阶段搜集到的资料进行分类整理，查看是否有遗漏的项目。如果存在遗漏，则应返回上一个阶段，继续搜集相关资料。;;;;;3．寻找伙伴;4．知识储备;宏达科技公司是一家处于快速成长期的小型科技企业。近年来，由于该公司发展过于迅速，员工数量增长过快，许多人力资源管理问题逐渐暴露出来。其中，表现最为突出的问题就是岗位职责不清。该问题造成了以下不良后果： （1）有些岗位的职责相互重叠，当做出业绩时，大家争相邀功；当出现问题时，则相互推诿。 （2）各岗位的用人标准较模糊，导致招聘人员无法准确理解这些标准，使得招来的人经常不符合岗位需求。 （3）各岗位的绩效考核标准较模糊，管理者难以客观地评价下属的工作表现，进而使得绩效考核中的主观性和随意性较强。 （4）薪酬体系与岗位的价值不匹配，导致员工的薪酬无法体现员工的能力与贡献，使得员工抱怨不断，工作士气持续下降。;为了解决上述问题，公司总经理要求人力资源部重新进行工作分析，并于三天内提交一份工作分析计划。 请根据上述情景，回答以下问题： （1）宏达科技公司在进行工作分析时应遵循哪些原则？ （2）你认为企业应如何撰写工作分析计划？工作分析计划应包括哪些内容？ ;6．考核评价;课堂小结;任务二 掌握工作分析的方法;任务导入：H公司的工作分析实践;观察法是一种传统的工作分析方法，观察者到工作现场观察特定对象的工作情况，以文字或图表的形式记录有关工作内容、方法、流程、环境等信息，并进行分析和归纳总结。通常适合用来分析重复性工作占比较高的岗位，不适合用来分析以脑力活动为主的岗位和工作量或工作地点经常变动的岗位。;;一、观察法;2;;;在实际生活中，有哪些岗位适合采用观察法进行工作分析？;（一）什么是访谈法;;（1）事先制定详细的访谈提纲。访谈提纲中所列的问题应满足以下要求：① 与工作分析的目的密切相关；② 表述清楚，不可模棱两可；③ 不得引诱访谈对象做出某种回答；④ 不得超出访谈对象的认知范围；⑤ 尽量不涉及隐私。