企业组织能力建设工作坊(人力资源组织发展培训资料).pptx

组织能力建设工作坊**企业 组织发展中心 目录/Contents01 . 构建组织能力的流程和思路02 . 打造组织能力三个支柱03 . 案例分享04 . 共识研讨 01构建组织能力的流程和思路 随着企业的发展壮大，越来越可能遇到如下组织能力的挑战…1、人员不断增加，企业文化被稀释，没有共同的管理语言，导致沟通成本越来越高；2、各项管理举措没有精准支持战略目标，业务和管理两张皮，导致管理资源的大量浪费；3、管理团队可能陷入局部思维和本位主义的陷阱，产生相互推诿，导致管理内耗不断增加；4、管理团队更多是运营思维，缺少战略思维，不理解公司的战略方向，导致上下不同欲，形不成合力；5、管理团队很忙碌，KPI也能最终达成，但是心很累，对公司未来有些茫然，工作没有成就感；6、人力资源部努力建立了很多管理体系，但是离真正的落地，内化于组织还有很大的提升空间。 ……构建组织能力的流程和思路 构建组织能力的流程和思路未来/外在趋势战略方向组织能力组织落地行动取势（趋势）明道（业务之道/管理之道）优术（趋势）眼脑手、脚组织能力取势—明道—优术腰以道统术，以术得道 如何在移动互联时代取得持续成功？战 略x持 续成 功=员工思维组织能力员工能力员工治理员工思维（愿不愿意）员工是否展现与组织能力匹配的价值观、行为和投入度？员工治理（容不容许）公司是否提供有效的管理支持和资源，容许员工充分发挥所长？员工能力（可不可以）员工是否具备组织能力所需的知识、技能和素质？移动互联是一种结构性变化，需要敏锐捕捉环境变化，持续找到高获利、高成长空间只有正确、清晰的 战略，匹配合适的 组织能力 ，才能确保企业持续成功人才需求与标准招聘解决方案人才管理人才发展人才保留 / 淘汰文化价值观体系（虚）绩效 / 薪酬 / 激励体系（实）构建组织能力的流程和思路组织能力：聚焦三 支 柱：平衡+匹配组织架构 / 权责信息 / 管理系统系统流程 组织能力杨三角 2.0 （移动互联时代）客户导向创新敏捷精兵强将自我驱动灵活敏捷5000+国内外企业的调研精英招聘人才保留快速淘汰敏捷闭环的小团队公开透明信息沟通简易协作机制数据验证，试错迭代内在激励（公司使命、工作价值）明确任务，关注结果和反馈奋斗者为本的激励组织能力构建组织能力的流程和思路 构建组织能力的流程和思路员工思维（外在管理）成本质量速度员工能力（劳动密集）员工治理（标准化、稳定性）人才标准要求不高简单的技能和态度培训人才保留力度低大量规章制度规范行为严格的考核和赏罚制度简单的资金激励层级多，集权在上级部门分工精细跨部门沟通靠上级协调组织能力1.0建设员工思维（自我驱动）客户导向创新敏捷员工能力（精兵强将）员工治理（宽松、灵活）精英用人哲学人才保留（环境、工作、汇报）不适合快速处理强烈的使命感、激情、共同价值观明确任务，关注结果和反馈以奋斗者为本的激励敏捷、闭环、授权的小团队管理公开透明的信息沟通简易协作机制（市场化）数据反馈和验证，试错迭代组织能力2.0建设 构建组织能力的流程和思路1.卓越运营( operational excellence)代表企业有麦当劳(高效交付)、好市多(低价格)、丰田汽车(高性价比)。2.客户亲密( customer intimacy)代表企业有埃森哲(全面解决方案)、奈飞(会员绑定AI推荐)、诺德斯特龙百货。3.产品领先(productleadership)代表企业有苹果公司(产品设计)、爱马仕(品牌形象)、四季酒店(客户服务体验)。卡普兰教授定义了三种类型的客户价值主张:可以帮客户创造价值的组织要素：创新、性能、定制化、把事情做好、设计、品牌/身份定位、价格、成本削减、风险抑制、可达性、便利性/可用性 何谓组织能力？组织能力：团队整体所发挥的战斗力。是一个团队（或组织的DNA，是一个团队在某些方面能够明显超越竞争对手、为客户创造价值的能力）举例：3M/谷歌 产品创新丽嘉酒店/海底捞 优质服务、服务创新腾讯 创新、用户体验东方希望 低成本、高效率→数目：专注（2-3个突出的）→范围：整体公司（非部门）→判断：客户构建组织能力的流程和思路 组织能力的三大特性独特性、深植于组织内部、不依赖于个人、可持续性为客户创造价值明显超越竞争对手构建组织能力的流程和思路 品质敏捷客户导向质量 低成本 服务 运营 灵活 技术 执行 联盟 并购 外包 生产力 学习力 创新 讨论：活润晶球从上市到日均近10T，体现了我们怎样的组织能力？构建组织能力的流程和思路 构建组织能力的流