学生谈心工作案例.pdf

谈心工作案例 一、案例简介 三年前，我成为了一名辅导员。刚接手班级时，前任辅导员赵教师在简介班级和干 部状况时,提到一名叫章某的班长，并建议我看状况换个班长。赵教师说章某大一下学期 由于恋爱问题影响班级工作,多次开会不到，班级的事情也不闻不问,荒废学业，生活颓 废。辅导员找她多次谈话后也不见成效。果然,第一次召集各班班委会时只有她没到，单 独找她谈话也左请右请还是不来。我转而向其她班干部和班级同窗侧面理解:其她班干部 对她的评价不高，觉得章某由于恋爱颓废荒唐，做事做人都不成熟；班级同窗比较支持 她,虽然大一下学期由于与女友分手而对班级事务不管不顾,但非常善解人意,能为同窗着 想,与同窗相处融洽，普遍评价她够哥儿们、够义气。在对章某的观测和谈话中，我感觉 她是一种心气很高、感情细腻、心事较重的人。她和一种本科院校的女生谈恋爱，倾尽 所有地去对她好,刻意放低自己去迎合对方,竭力满足对方的所有规定。但对方由于她的 近乎黏人的好,而越来越不耐烦,直至分手。她甚至用了诸多极端手段去求对方，最后两 人还是分手。 虽然理解到章某作为班长有某些不称职的行为，但她在班级中威信较高, 同窗对她的 评价也不错，本人在谈话中也保证能继续做好班长工作。大学三年中,她担任了学生会部 长工作,踏踏实实干过某些事，也犯过某些错误。我和她也谈过几次话，对她也有了更深 的理解。 二、解决流程及措施 虽然事情过去了三年，但作为接受班级面对的第一种复杂问题,至今我还是记忆犹新。 在匆忙的交接工作后,赵教师给我简介了所有班级的班长,唯独少一种。赵教师对我说这 个班长上学期非常不称职,如果不行就换了吧，她上学期实在是太不成器，由于恋爱问题 影响班级工作，多次开会不到，班级的事情不管。赵教师找她多次谈话后仍然故我。果 然,之后几次开会只有她没到,单独找她谈话也还是不来。当时的情境提出的问题是，要 不要换一种班长?我还是想和章某聊聊看。 在找了几次之后终于第一次见到章某,观测到她外表憨厚，很有礼貌，字写得不错, 喜欢文史知识,说话滔滔不绝很难打断。特别在对话的时候，可以观测到的是,在一问一 答时，她沉浸在自己的逻辑中，虽然貌似听了，但没有“听见”,她没有从自己的逻辑里 出来，很难呼应对方的话题。这个现象看似反常，其实也很普遍，在家庭中，工作场合、 网络上都常常发生这种低质量交流,例如，妻子心情不好,找丈夫倾诉，丈夫会说： “我 来教你,这事应当这样做……”成果遭到妻子并不乐意听。由于这话看起来合情合理,是 在解决问题,而背后的潜台词其实是在说 “你有情绪是由于你做错了，我是对的”。网络 上的口水仗也常常发生旨在争论出“我对你错”的成果，而不是在倾听和沟通。当一种 人心里存着太多 “自我”,就做不到真的倾听了,而真正的沟通，一方面就是放下自我， 试着理解一件事、一种人背后错综复杂的曲折。可以看得出，章某的体既有自我中心思 维模式的特点,我在和她之后的谈话里常常提示她注意。 之后我找了班委会的干部、部分一般同窗理解章某的工作和为人。班级同窗虽然觉 得章某上学期由于私事对班级事务不管不顾,但始终能为同窗着想,与同窗关系较好,普遍 评价她做人做事都比较能服众。基本决定还是让章某继续担任班长,之后常常找她帮忙做 事谈心，也聊了诸多。有一次晚上值班章某积极过来帮忙整顿材料，谈到了她自己之前 的恋爱影响工作学习的细节，也谈到她小时候父母离异对她的影响。在我看来，在密切 关系中她放低自己的一味讨好,把自己和对方的关系变得很不平等,之前的恋爱也有类似 的模式。我也和她说了自己的见解，但愿她能试着想一想为什么会有这样反复的模式， 这也许是一种变化的起点。之后，章某在毕业前始终工作尽心尽责，心态比此前成熟某 些,担任了学生会的某些工作，工作不算杰出，在能力范畴里尽职尽责。大三时找到了一 家稳定的工作，遇到困难时仍乐意和我聊一聊。 三、经验总结 这是一种平淡无奇的案例，由于并没有发生什么神奇的转变，但这也是一种逐渐看 见的过程, 由于有随着时间人与人的逐渐理解。 思想政治教育是辅导员的核心工作，怎么进行思想政治教育？我觉得思想政治教育 不能仅仅停留在说教, 由于说教的作用非常有限。我们每一种人都是听着多种各样似是而 非的道理长大的。回头看来，这些道理往往是在具体情境下才干说清晰对错。对我来说， 学习心理学学到的很重要的一点是,规则是为了维护感受而设定的。因此,最重要的,是设 身处地,感同身受，尝试从对方的感受出发理解。刚做辅导员时特别胆怯出错，一旦学生 出了问题往往第一反映就是学生