市场营销学 阿姆斯特朗 第14版 课件 第3、4章 市场营销环境分析、 管理营销信息以获取顾客洞见.pptx

市场营销学;学习目标 (1 of 4);学习目标 (2 of 4);开篇案例：微软公司：适应快速变化的市场营销环境;学习目标 3-1;市场营销环境;图3-1;企业;供应商 (1 of 2);供应商 (2 of 2);营销中间商 (1 of 2);营销中间商 (2 of 2);竞争对手;公众;顾客;图3-2;学习目标3-1总结;学习目标 3-2;人口环境 (1 of 3);人口环境 (2 of 3);人口环境 (3 of 3);经济环境;学习目标3-2总结;学习目标 3-3;自然环境;技术环境 (1 of 2);技术环境 (2 of 2);学习目标3-3总结;学习目标 3-4;政治环境;美国影响市场营销的主要法律法规;美国影响市场营销的主要法律法规: 1990 –2010 (1 of 2);美国影响市场营销的主要法律法规: 1990 –2010 (2 of 2);社会责任行为;善因营销 (1 of 2);善因营销 (2 of 2);文化环境 (1 of 3);文化环境 (2 of 3);文化环境 (3 of 3);学习目标3-4总结;学习目标 3-5;对市场营销环境的反应;学习目标3-5总结;学习目标 (3 of 4);学习目标 (4 of 4);Copyright;市场营销学;学习目标 (1 of 4);学习目标 (2 of 4);开篇案例：宝洁公司的营销调研：创造令人难以抗拒的卓越体验;学习目标4-1;营销信息;今天的“大数据”;顾客洞见 (1 of 2);顾客洞见 (2 of 2);营销信息系统 (M IS);学习目标4-1总结;学习目标4-2;图4-1;评估营销信息需求;开发营销信息;内部数据库 (1 of 2);内部数据库 (2 of 2);竞争性营销情报 (1 of 2);竞争性营销情报 (2 of 2);学习目标4-2总结;学习目标4-3;营销调研;图4-2;确定问题和调研目标;调研计划 (1 of 2);调研计划 (2 of 2);二手数据 (1 of 2);二手数据 (2 of 2);表4-1;调研方法;原始数据;邮件、电话访谈和面访;在线营销调研;在线的行为和社交追踪及定位;抽样计划;抽样的类型;调研工具 (1 of 2);调研工具 (2 of 2);实施调研计划;解释和汇报调研结果;学习目标4-3总结;学习目标4-4;顾客关系管理(C R M) (1 of 2);大数据和营销分析;顾客关系管理(C R M) (2 of 2);发布和利用营销信息;学习目标4-4总结;学习目标4-5;小企业与非营利组织的营销调研;国际营销调研;对消费者隐私的侵犯(1 of 2);对消费者隐私的侵犯(2 of 2);调研结果的滥用;学习目标4-5 (2 of 2);学习目标 (3 of 4);学习目标 (4 of 4);Copyright