校长操作手册.doc

PAGE PAGE 4 校长操作手册 一.校长职责2 二.校长日常工作2 三.校长例行工作及计划4 四.教师绩效管理及训练4 五. 校长工作表格清单5 六. 财务运作5 七. 人员安排5 八. 公共关系5 一.校长职责 职责 1.工作范围 ⑴根据公司发展需要策划管辖校区招生计划，并组织校区相关人员完成招生目标。 ⑵遵守公司的各项规章制度，起模范带头作用，并监督教师执行。 ⑶维护校区形象, 统领管辖校区的一切事务，包括学生教学管理,日常管理(学生伙食,卫生), 及教师的工作管理。 ⑷配合发展的需要,了解校区各分支（教师、教务）的工作表现,指导和督察其工作能力，做校区每月的教师绩效管理工作。 ⑸全面掌握学生特点,教师的工作状态,以提高教学质量及校区生源率。 ⑹掌握市场动态与学生,家长的需求,及时反馈各种信息。 ⑺处理,协调老师与学生,老师与家长及教师间的工作关系,调节工作情绪,缓解工作压力。 ⑻校区建立良好的工作团队（校区老师的凝聚力和向心力）。 ⑼妥善处理各种突发事件（如学生,家长的投诉；教学和老师的突发情况等） ⑽配合,协调与总部的工作及跨部门工作 2.工作目标：职责所需达到的成果 ⑴达成招生目标，保证教学质量。 ⑵维护校区形象。 ⑶妥善处理学生,家长的投诉。 ⑷建立良好的工作团队。 ⑸沟通到位，观察细节，实质性解决家长需求。 3.工作技巧及行为要求 ⑴对教育事业有不断的自我完善,进取,积极,耐心精神;有自我处理问题的能力. ⑵良好的人际沟通技巧 ⑶良好的帐目管理技巧 ⑷与校区各工作关系达成良好的合作关系,互相协调,商讨. ⑸校区内不能存在不正常的交易及徇私舞弊行为 二.校长日常工作 1.校长的一天 工作时间 工作内容 9：0010：00 到校区签到 10：0010：25 查看值班记录表，了解校区报名近况以及有无还未解决的家长投诉问题。再去查看设备安检表，有无设备需要更新以及维修。翻阅工作表，与 值班记录进行比对，看看工作有没有做到位，看看对老师考察工作有没有落实，与校长了解到得情况是不是想符合 10：2510:55 组织片区会议，在会议上针对近期的 招生情况和 家长投诉情况进行总结。总结好之后，制定周计划，全面改进。教务来汇报上周教学成果以及教学疑难，校长带领老师们一起探讨总结，改进教学，制定周计划。最后，在会议上解决老师心态不佳，工作态度不正等工作隐患，安排好校区月活动，加强凝聚力，营造和谐的工作氛围 11：0011：30 在老师们全部出去接学生后，留守校区，维持校区次序到助理回校 11：3012：30 维持吃饭次序，纪律。查看餐具摆放.营养均衡.菜量控制等细节上有没做到位 12：3013:00 巡查校区看带班情况以及纪律，看看所记录的是不是和符合 13：0015：30 设备维护，处理未解决的投诉问题，解决跨部门的工作，校区周边考察等 15：3016：00 在老师们全部出去接学生后，留守校区，维持校区次序到教师回校 16：0017：30 留守前台处理高峰期时的突发事件 17：3018：30 维持吃饭次序，纪律。查看餐具摆放.营养均衡.菜量控制等细节上 有没做到位 18：3019:30 接待家长，与家长沟通，了解学生在家情况以及家长对我校教学的认可度 19：3020：00 和生活阿姨沟通了解全托学生的情况，对不足之处及时加以改善 20：00—— 签退 2.业务工作 主持每周一次的校区会议及上交每周工作表格 意外突发事件的处理及报告 协调配合公司的宣传（如招生、大型活动等）活动，根据自身校区的特色策划一些有效的宣传方案。 掌握并管理校区营业状况，督促营业目标的达成。 每天、每星期做好和公司对帐工作 3.人事管理工作 ⑴校区教师的请假管理（详见员工手册请假制度） ⑵掌握教师的表现，提出提升、聘用、调动、奖罚和辞退的建议，为绩效考核工作提供依据。 ⑶调节好教师的工作情绪。 三.校长例行管理工作 1.每周一次的校区会议 流程如下： ●每周举行一次，每次30min ●主持：校长 参与：片区所有老师 ●程序 ③上周工作总结 ③上周工作总结 （目标的完成情况、存在不足及原因分析、合理化建议等） ④一分钟表扬、批评事宜（根据绩效考核） 本周工作计划、目标及重点 宣布通知 检查老师仪容仪表 再次重申本周工作重点 ⑧叫团队口号 各人事项报告及问题点讨论 2.校长的一周 上周目标、计划、重点 实际家长、市场反映 目标计划、重点工作完成情况 异常及处理 现有模式、流程、制度运行情况 教师思想动态 本周目标、计划 趋势及展望（本周及更长时间的家长、市场反应趋势，工作展望） 成功经验及不足检讨 四.教师绩效管理及训练 绩效评估：根据每月绩效评估的要求，明确对教师的期望，并以此作为奖励的参考标准 五.校长工作表格清单(见工作手册) 六.财务