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家政服务行业发展概况与前景分析 　家政乃学科名称,泛指家事家务,亦指对家庭事务的整顿工作。家政在国内一般指理财、治 家,是对家庭事物的管理,其理论基本是家政学。家政学是以人类家庭生活为重要研究对象的 学科，是现代人类社会、经济、文化生活随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动 社会化的步伐也日益提速,社会对家政服务的需求日渐趋升。然而，某些家政服务员素质的 低劣和非法中介的横行，使得不少亟待服务的家庭因缺少安全感和辨别能力而不知如何选择 家政中介机构，某些正规的家政服务机构则因非法中介的大量存在而举步维艰、叫苦不迭， 引起了许多的社会问题，这些问题必须引起注重不断发展和进步的产物。家政学是融自然学、 社会学和艺术于一体,包具有社会学、心理学、教育学、美学、医学等学科的内容,是综合应 用型学科。家政学所关注的重要问题是现代家庭观念的转变，家庭关系的调适,家庭建设和 管理技术技能的提高。 　 家政服务是以家庭及其成员为重要服务对象。重点关注的是家庭生活的质量,所解决的是 家务劳动社会化的问题。它所倡导的服务内容从老式的保洁、理家、照顾老人、孩子到筹办 婚丧礼事、寿宴和家庭庆典、商品配送、家电维修、服装裁剪、送餐上门、庆典用品出租、 房屋维修、家庭教育等，波及人们生活的方方面面，为众多的家庭和个人带来以便。 　家政服务业相对于老式的农业和工业而言，被称为第三产业,该产业随着全民生活水平的 提高获得了长足的发展。目前,有约７0% 的城乡居民对家政服务有需求，市场潜力巨大,有助 于扩大就业,在发达国家中从事第三产业的人员已占所有从业人员的 60 －７0% ，国内的各级 政府均非常注重并支持家政服务业的发展。 　从家政服务组织的运营模式方面分析, 目前在中国家政服务业中重要如下述三类为主:我 们针对这三类运营管理模式展开基本分析: 　　１．中介型家政服务组织 　 中介型家政服务组织是新中国成立后浮现最早的家政服务组织运作模式。产生于 80 年代初期，始创者为北京妇联所属的北京三八家务服务中心、它开创了新中 国成立以 来家政服务组织化运作的先河。在此若干年后劳动力成为商品，获得了社会的承认,进入了 市场化道路,某些地方政府部门才开始指定有关行业法规,使它的存在和发展在理论上得到承 认，在政策上有了逐渐健全的法律。 　 中介型家政服务组织具有规模大、场地大、投入大的特点,其运营和发展是民营机构和 社会团队难以实现的，该组织运营模式可以获得较丰富的社会效益,但在经济收益方面却见 效甚微。此组织运营模式较为适合以政府为投资背景的公益性项目,百姓的认同度比较高。 2 ．会员制家政服务组织 　　 会员制家政服务组织运营模式既不同于纯正的中介型家政服务组织,又不同于全面管理 的员工制家政服务组织，随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快,家务劳动社会化的步伐也 日益提速,社会对家政服务的需求日渐趋升。然而，某些家政服务员素质的低劣和非法中介 的横行，使得不少亟待服务的家庭因缺少安全感和辨别能力而不知如何选择家政中介机构， 某些正规的家政服务机构则因非法中介的大量存在而举步维艰、叫苦不迭,引起了许多的社 会问题，这些问题必须引起注重它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的 综合运作方式,是一种介于两者之间的一种经营模式。会员制家政服务组织运作模式是一种 根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求,运用市场经济手段对雇主的不同服务需求采 用不同的服务和管理措施的一种运营管理方式,经济收益方面与中介型家政服务组织基本相 似。 　 3 、员工制家政服务组织 员工制家政服务组织是实行招生、培训、考核、差遣与后期管理一体化作业模式。家政服 务员要通过统一培训、统一考核、考核合格后统一由家政服务公司负责安排工作。即家政服 务员是作为家政服务公司的员工差遣到雇主家庭从事家政服务，家政服务公司对家政服务员 和雇主实行全面、全程管理；家政服务员与雇主之间只存在在服务与被服务的关系,两者之 间不直接发生经济来往关系，且合伙双方均是面对家政服务公司。即由家政服务公司来保障 两者的安全、服务质量、平衡两者的权益。 随着人民生活水平的不断提高和家务劳动社会化日益突显。同步，随着国内家庭小型化, 人口老龄化，生活现代化的发展，家政服务需求日益旺盛。家政服务业波及供求各方的切身 利益，家政服务人员关怀的是工资待遇和劳动关系，雇主关怀的是信誉、安全和优质服务。 要解决好这两方面的关系，一方面要通过开展对家政服务人员的系统培训和职业技能鉴定来 不断提高其素质，另一方面要通过加强对家政服务机构的规范管理来增强就业服