店长培训心得体会(精选多篇)4983.pdfVIP

店长培训心得体会(精选多篇） 第一篇：店长培训心得体会经过这次培训，感觉收获不小,与以往所 有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进 行,从早上 9 点多至下午4 ：30 多现场气氛活跃，培训生动而又形象 的传授着联想文化、销售技巧,与平时可能遇到的问题解决方法,让我 们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力,此次培训中通过 学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销 售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高. 首先,在企业文化上,我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及 时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身 创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。 再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识 到销售技巧重要性，我们将加大培训力度,根据联想话术的总岗,总结 一套实用的话术,全体销售人员学习并应用于实际中.并及时开展销售 人员摸拟演练,展开 fab 法则,认真学习并应用；寻找自己的不足，不 断提高销售人员的业务水平与定单成功率。 专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有 时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了 —--———“不专业”销售员.真正让自己成为一名专业的销售员。提高 我们定单的概率。 人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质.我们 坚信只有高素质的人,才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。 时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己 的品牌。 在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队.在以后的发展中我们 将不断学习改进和创新,只有这样才能在竞争激烈立于不败之地,我们 有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。 很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想 问一下： 1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗？很多时候,员工不是不 想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在 店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗? 2, 出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿 1100， 在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿 1000,我为什么要出 去？出去,就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能 拿 1000，出去每月的业绩能拿 10000,谁都愿意出去，因为他看到了 物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样 吗？每个月多少业绩目标？怎么完成?如何完成？ 员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门 店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回 报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力 巨大的工作，回到门店,大家都像陌生人一样，谁也不管谁,员工心里 会怎想?这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工 资，我为什么要干？我干了三年,业务出色，可是从来没有人表扬我， 提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经,总监的关系好,升了很多 次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？ 每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么？你了解员工的行 程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道 每个员工手里有那些客户与房源吗?你知道他们怎么带看吗?你知道 他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？ 门店生意不好？为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联 系了？回访了?谈到没有一线希望的程度了？老客户有没有维护? 电 脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗？所有的客户都有有 效的跟进吗？所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢？ dm 广告设计好了吗？议房做了没有?做了多少次？要自己去分析原 因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。 和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价?怎么回 报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作 为店长你掌握吗？你员工掌握了没有？ 员工怎么迅速的成长？你的工作中培训到位了吗?一个新人，要经 过 14 周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间 充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗? 还是临时没事的时候凑起来,想当然的讲点东西，没时间就不培训了? 有考核吗？有监督吗?老带新怎么带? 很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住,罚款和责骂是管理的最下 限。是没有管理能力的人才会做的东西.