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京东POP店铺中级售前咨询客服认证考试与答案
1、关于京贴券的活动，下 哪些是正确的？
A 顾客可以在页 领京贴券，客服不用帮忙
B 优惠券是否叠加，活动有说明，客服不用解释
C 哪些产品能用，结算会显示，客服不用特别说明
D 以上说法都对，能提升接待效率
E 以上说法都不对
正确答案：E
2、以下哪种做法是错误的？
A 不让客户在线久等 注（意语音/在线响应时长），运用等待语话术
B 转接前，不必先跟顾客说明
C 适 当运用 “对不起”、 “请 ”、 “
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