职业素养-企业新型学徒制培训教材.通用素质类-精品配套课件(上).pptVIP

完善自我 自我认知 自我认知的含义 它是指员工个人对自己的了解和认识，包括认识自己的有优缺点、意识并调整自己的情绪、意向、动机、个性和欲望，并对自己的行为进行反省。 自我认知的作用 完善自我 自我认知 自我认知的方法 主要有职业价值观法、职业兴趣法、性格倾向法、才能潜质法。 完善自我 职业规划 职业规划的含义 它是个人对自己一生职业发展道路的设想和规划，主要包括选择什么样的职业，在什么地区和什么单位从事这种职业，以及在这个职业队伍中担任什么职务等内容。 职业规划的原则：实事求是和切实可行。 职业规划的目标：有职业长期目标和职业短期目标。 完善自我 职业规划 职业规划的实施：选择职业规划路线、制定行动计划、实施行动计划 职业规划的调整：目标度量法、局部调整法、重新规划法、过程评估法 2、服务社会 三、职业理想的内容 服务好企业 服务好客户 服务社会的表现 服务社会 服务好企业 站在部门角度思考问题 多学多看，每天多干一点点 服务社会 服务好客户 服务好客户的原则: 用心、真诚、履行承诺。 服务客户的具体内容 灵活应对客户的各种状况：应对客户抱怨、应对客户投诉、应对客户索赔 总结 1 职业理想的含义 职业理想的内容 职业理想的作用 2 3 完善自我 服务社会 责任意识 责任就是要有责任心 例：质检员的遭遇 任其职，尽其责 例：卷调查的结果 责任心能激发工作热情 责任意识 责任就是要不找借口 例：两个员工 不找借口找原因 例：双目失明的明星 把精力集中在解决问题上 责任意识 在西点军校里，一位学长问一位员:“你认为你的皮鞋这样就算擦亮了嘛?”你们会如何回答?一般被问到的的人的第一反应肯定是为自己辩解:“报告长官，刚排队时有人不小心踩到了我。”这样的回答是通不过的,你应该回答:”报告学长,不是。”学长要问为什么，你只能回答:“报告学长，没有任何借口。之所以这样规定，就是要让他们学会忍受压力，学会恪尽职责，明白表现不达到十全十美，就没有对所要办的事情尽到应尽的责任。失误是”没有任何借口的”的。 责任就是要不找借口 责任意识 责任就是要重视结果 爱迪生和墨子的诠释 一定要把结果带回来 例：招聘的故事 言必信，行必果 总结 职业意识中责任的表现 责任就是要有责任心 责任就是要不找借口 责任就是要重视结果 责任意识 团队意识 规矩意识 责任意识 三、职业意识的内容 团队意识 规矩意识 责任意识的内容 第三章 职业意识 职业意识 1 职业意识的内涵 职业意识的内容 职业意识的作用 2 3 责任意识 三、职业意识的内容 团队意识 规矩意识 职业意识的内容 2、团队意识 三、职业意识的内容 会融入 善合作 统价值 化冲突 共成长 团队意识的表现 团队意识 会融入 热爱团队 欣赏同事 建立良好关系 2、团队意识 三、职业意识的内容 会融入 善合作 统价值 化冲突 共成长 团队意识的表现 团队意识 会融入 热爱团队 欣赏同事 建立良好关系 团队意识 善合作 例：信徒与天使 没有完美的个人，只有完美的团队 员工需不断提高团队合作意识和能力 团队意识 统价值 团队文化建设中最重要的就是打造共同价值观 共同价值要根植于团队成员心中 团队可以形成共同奋斗目标。 团队意识 化冲突 例：林肯的故事 冲突不可能彻底消除 化解冲突是一门艺术 团队意识 共成长 车尔尼雪夫斯基的话 预防和化解团队危机 融入团队才能超越自我 3、规矩意识 三、职业意识的内容 讲规矩 能自律 规矩意识的表现 规矩意识 讲规矩 例：老字号同仁堂 学会服从 企业发展的需要 规矩意识 能自律 可以为自己赢得成功 例：张伯苓的故事 员工缺乏自律意识，企业将效率低下 总结 职业意识中责任的表现 责任意识 团队意识 规矩意识 第四章 职业理想 故事 一个年轻人，在漫漫人生路上经过长途跋涉，到达一 个渡口的时候，他身上已经有了七个背囊：美貌、金钱、荣誉、理想、机敏、健康、才学。渡船开出的时候风平浪静，过了不知道多久，风起浪涌，上下颠簸，险象环生。老艄工对年轻人说:“ 船小，负载重，客官你必须丢掉一个背囊，才可安全到达。”看到年轻人不肯丢掉任何一个，老艄工又说:“有 弃有取，有失有得。”于是年轻人想了想，把“理想”丢到了水里。 丢掉理想的年轻人的生活工作会是怎么样呢？ 职业理想 1 职业理想的含义 职业理想的内容 职业理想的作用 2 3 职业理想的含义： 职业理想 ：它是