培训师的教学规范与教学艺术.pptVIP

（四）有效演讲的三要素 在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素: Verbal （语言的） Vocal （声音的） Visual （视觉的） Verbal-----你所说的内容 字 句子 问题 语言 内容的组织方式 Vocal-----你所说的方式 音量 音质 吐字 连贯性 语音语调 语速 Visual-----形体语言 形象 仪容举止 姿势 面部表情 手势 眼神 位置移动 使用视觉辅助器材的方式 Visual is what they see about your presentation, the way you look, the visuals, the handouts, or the actual product. 应做： 站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立； 手位：用手时，手位在腰部以上；不用手时，手垂放于身体两侧； 动作：只作必要动作；舒展、大方、自信。 不要做： 走来走去，或无目的的踱步； 固定手位：抱手、背手、插兜； 手拿东西：笔、纸、眼镜等 仪容----整齐、清洁、利落、自信 服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多 女士： 男士： 服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 Visual 55% Vocal 38% Verbal 7% 演讲三要素所占比例 （五）与听众的对视交流 请做： 开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。 讲完一句完整的话后再换另一位听众。 在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。 不要做： 扫视所有听众。 看天花板、地板或墙壁做思考状。 听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。 好处： 你能控制住紧张情绪。 你同听众中的每个人都有一对一的交流。 你的思维更加清晰。 你的语速得到控制。 你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。 （六）演说内容组织程序 三个问题： 主题：我要讲什么？ 目标：我为什么讲？ 听众：我对什么人讲？ 资料选择： 信息类别 信息量 对听众的意义 有说服力的证明 有说服力的例证 八种例证哪种最有说服力 个人经验 先了解你的听众才能知道 事例 例证要恰当，与主题内容相关 类比 统计数字 事实 专家意见 展览 演示 二、导课的艺术 导课艺术的核心功能与目标：让学员在一种迫切要求的心态之下开展学习。 激发学生强烈学习动机——导课的艺术要求：针对学员的特点和教学内容的特点需要；针对学员的好奇心和求知欲望。 常规主要形式：实验、图画、事例、故事、问题、生动活泼的语言等等。 （一）开场白和结束语 开场白 自我介绍 激发学员的兴趣 阐述相关的利益 介绍细节信息 告诉他们你将告诉他们什么 结束语 整个部分 你告诉过什么 号召行动 每个部分 你告诉过什么 解释利益 过渡语 （二）答问原则 困难之处 难以预测问题，常会有出人意料的问题 面对压力，难以做清晰思考 可能有听众同时讲话，引起全体听众的波动 你站在前面，可能失去信任 正确的做法 将答问放在演讲之后，并限定时间 培训课上可随机答问或在每小节内容结束后征询疑问举手询问：“有问题吗”或“下一个问题？” 选择一名提问者，手心朝上示意，不要用指头点 直视提问者，仔细倾听问题背后的含义 提问结束后，将你的目光移向另一名听众 提问方式 开放式问题 教师应该巧妙地换一种方式来问，如“你在这堂课学到了什么？”只有这样的开放式问题才会得到响应，从而调动学生参与课堂的积极性。 封闭式问题 “你们听懂了吗？”这类问题就是封闭式问题，学生会因此而失去思考的余地。 两种问题处理方式 反射型问题 也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己 折射型问题 就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。 （三）有效的聆听 注意力高度集中 不急于打断对方，不轻易下结论 收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证) 注意观察对方的感情流露以及形体语言 听出弦外之音—即潜台词 控制自己的情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性 培训者的倾听方式 倾听方式 听者的具体状态 被动倾听 沉默、接受、点头、微笑 认可 理解和接受的简短词语“是的”等 扩展 “能不能举个例子?” 复述 重复听到的内容 积极倾听 表达有关对方情感的印象 提供支持 对对方合理的需要提供反馈支持 不当的处理交流障