电子商务概论案例分析题目 .pdf

案例分析题 ■案例一 带刺的的玫瑰--长风汽车实施电子商务案例 长风汽车公司是全国最大的三家汽车制造企业。随着互联网在商业上的应用逐渐普及，长风汽车建立了网站,为了吸引网上用 户来购买，长风公司花重金将公司网页设计得非常精美：公司产品的图片清晰度高，可以 360 度旋转浏览。为了给公司的网 站赋予创造价值的能力,公司应用了必威体育精装版的电子商务系统以便顾客直接从网上购买长风汽车。但是到目前为止的状况是，虽然 网站吸引了大批参观者，但通过网站购买汽车的人却寥寥无几。由于电子商务实施后的优势无法体现，负责电子商务的副总 裁唐池因此非常苦恼.现在摆在唐池面前的问题是：目前网站的定位是不是有问题，进一步扩大电子商务的投入是否有必要? 为揭开心中的迷惑,他再一次调查和分析迄今网站的运行情况.他发现,虽然公司的网页里有产品外观和内部设施的详细说明 和图片，大多数网上浏览者也有购买汽车的愿望，但他们并不愿意在网上直接购买，而是宁愿亲身体会，直接触接触要购买 的车。再看看一些同行的网站，他发现几乎所有的汽车销售网站都大同小异，靠精美的图片展示吸引人气，网站外观华丽， 而较少顾及可操作性、方便性。就拿自己公司的网站为例，上面长风公司在各地的代理商资料都不甚详细。有的代理商已经 有自己的网页，唐池想,为什么不能建立直接的链接呢?他发现很多浏览者倾向于先在网上查找当地代理商的网页资料，挑选 两到三款自己中意的产品，然后去现场试一试车，最后再确定要购买的款式. 最后,唐池发现公司购买的在线交易方式很简单，没有提供各种车型的比较和财务贷款等内容丰富的辅助服务，从而让浏览者 无法即时作出决策。当然在传统店面或代理商那里，消费者可以很满意地得到这些服务。经过这些调查，唐池对如何改进网 站大体有了一些意见，对网站在整体市场营销战略中的定位仍然有些迷惑. ■案例二 2003 年春季我国流行非典型性肺炎期间,电子商务凸显其独有的优势。“非典引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆， 人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。下面是两篇相关报道： 福州盛行电子商务 26％企业青睐网上交易 中新网福州2003 年 6 月 22 日电:福州市企业调查队日前公布对该市八大行业 113 家企业电子商务使用调查情况。目前有43% 的企业建立了对外的企业网站，21％的企业正在筹建；26％的企业开展了电子商务活动,其中交易量占贸易总额 10%以上的占 47％。 调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法,正逐渐重视 网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。有 82%的企业认为有必要开展电子商务活动， 在未建网站或未开展电子商务的企业中有 73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动. 调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务， 自四 月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长 3。7 倍；省工商行在“非典疫情发生后网上交易额也增 加了 20 亿元人民币. 上海电子商务走进 “夏季 网上交易服务一路走红 新华网上海 2003 年 6 月 7 日电：“非典”时期，在“接触式经济遭遇严寒之际,以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务 赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增,沉寂 多时的电子商务迅速升温.上海市电子商务行业协会必威体育精装版统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升 50%， 生活资料网上交易量上升 100%，个人之间的网上交易量平均上升 30％。譬如， “东方钢铁在线”2 月份网上交易额为 700 吨， 3 月份增加到 6000 吨，4 月 21 日到25 日5 天就达 5000 吨。“爱姆意在线”2002 年 1—4 月网上交易额为 5000 万元，2003 年同期达 1.1 亿元。2004 年 1-4 月，“易购 365”、“联华 OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了 80%。 根据上述案例并结合抗击 “非典”的亲身经历，请回答下列问题： （1） “非典”对电子商务产生了哪些影响? （2)电子商务在“非典”时期发挥了什么作用？ （3）有人说, “非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识？试通过本案例分析电子商务发展的偶然性和必 然性。 ■案例三 卓越是 B2C(商家对客户) 的电子商务网站，这里像个大超级市场,与你交易的是一个专门出售商品的公司。用户只要进行简单 的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了。商