商务礼仪(黄冈师范学院)电子教案.docx

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2023-09-08 发布于上海
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商务礼仪(黄冈师范学院)电子教案.docx

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第一章商务礼仪概述【教学目标】通过本章教学，要求学生掌握商务礼仪的含义、原则；理解商务礼仪的目标、功能；了解商务人员应具备的素质。【教学重点】对礼仪及商务礼仪含义的理解；正确理解商务礼仪的原则、功能。【教学难点】礼仪含义的理解；对商务礼仪原则的理解。【教学课时】2课时【教学内容】第一节商务礼仪的内涵一、礼仪的含义：（一）礼仪的起源：有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。另外还有一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这