公园物业服务投标方案.doc

PAGE PAGE 444 公园物业服务投标方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 13205 第一章 项目背景和需求分析 18 4303 第一节 项目背景 18 10621 一、行业概述 18 31317 二、物业管理行业发展现状 19 29529 三、行业竞争 21 20759 第二节 项目需求分析 24 31530 一、马路及游道 24 6651 二、房屋管理和厕所保洁 25 29085 三、绿化苗木养护 26 27880 四、水系保洁 29 22819 五、公园垃圾收集、分类、运输及处理 29 3087 六、安保管理 30 5795 七、公用设施维护 31 11850 八、商业需求 31 7389 第二章 项目整体设想和重难点 36 23935 第一节 项目整体设想 36 12211 一、 项目总体设想 36 4409 二、 项目管理标准 37 26358 三、 项目管理模式 38 11975 四、 项目管理创新 38 5227 五、服务理念 45 9128 六、服务宗旨 45 3875 第二节 项目重难点及措施 46 13329 一、项目重难点 46 13911 二、解决措施 46 9925 第三节 合理化建议 48 20586 一、加强宣传，提高市民环保意识 48 160 二、公园物业项目管理交流 49 20162 第三章 管理机构人员配备及职责 50 21887 第一节 管理机构设置 50 1425 一、项目管理组织机构 50 8558 二、项目组织机构图 51 7883 三、项目机构人员一览表 51 29765 第二节 项目人员配备与职责 52 2518 一、 项目经理职责 52 19220 二、项目副经理岗位职责 53 30139 三、护管班长岗位职责 54 3601 四、环境班班长岗位职责 55 4576 五、护管员岗位职责 56 7915 六、安保人员岗位职责 56 29077 七、巡逻岗位职责 57 678 八、车辆管理员岗位职责 58 4342 九、保洁员岗位职责 59 19313 十、电动快保车操作员职责 59 11759 十一、垃圾清运驾驶员职责 60 18966 十二、绿化员岗位职责 61 32367 十三、维修班岗位职责 62 3054 十四、电工岗位职责 62 21761 十五、给排水工岗位职责 63 4486 十六、消防管理员岗位职责 64 3945 十七、安全员职责 64 19287 第四章 管理规章制度 66 18172 第一节 人员管理方案 66 5429 一、考勤制度 66 14526 二、请（销）假制度 67 28274 三、日常行为管理制度 67 19357 四、惩罚措施 69 23483 五、奖励措施 71 3380 第二节 项目投入设备设施管理 72 2363 一、目的 72 513 二、适用范围 72 13967 三、主要内容 72 19444 第三节 安全作业管理 74 903 一、目的 74 699 二、适用范围 74 11212 三、内容 74 13118 四、安全生产制度 77 28903 五、安全生产作业措施 79 26660 第四节 保洁服务管理 80 11573 一、清扫保洁质量标准 80 27482 二、道路清扫保洁作业规范 81 8143 三、水域保洁质量标准 81 12530 四、水域保洁作业规范 82 16502 五、房屋保洁质量标准 83 7634 六、房屋保洁作业规范 84 9207 七、厕所保洁卫生标准 85 12556 八、公厕保洁作业规范 85 31917 第五节 绿化养护管理 86 3294 一、绿化养护管理 86 24578 二、绿化养护标准 88 1181 第六节 垃圾清运管理 91 296 一、人员岗位要求 91 16160 二、人员绩效考核管理 92 21086 三、垃圾清运的管理要求 93 14695 第七节 安保服务管理 93 18800 一、总则 93 5009 二、保安值班制度 94 10603 三、门岗管理制度 95 8795 四、巡逻岗位人员管理制度 96 647 五、岗位交接班制度 97 20924 六、监控中心管理制度 98 25311 七、处罚管理制度 98 2406 第八节 房屋设备维护管理 100 17775 一、接管验收