医务社工服务投标方案.doc

PAGE PAGE 430 医务社工服务投标方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 21299 第一章 项目背景及需求分析 14 25966 第一节 行业背景 14 18950 一、医务社会工作的定义 14 21264 二、医务社会工作的目标与任务 15 14704 三、医务社会工作的起源与发展 16 20486 第二节 项目需求分析 21 1170 一、采购内容 21 15801 二、工作人员要求 21 3792 三、服务内容 22 25365 第二章 整体服务设想 24 6176 第一节 整体服务设想 24 2593 一、项目管理标准 24 19623 二、项目管理模式 24 6057 三、服务理念 25 10838 四、服务宗旨 25 21731 第二节 服务基本原则 26 13421 一、通用服务原则 26 9069 二、特定服务原则 27 27655 第三节 服务范畴 28 22045 一、面向患者及其家属的服务 28 32287 二、面向医疗卫生机构的服务 36 32123 三、面向社区的服务 38 23218 第四节 医务社工服务方法 40 11484 一、个案工作 40 17890 二、小组工作 48 9586 三、社区工作 53 15179 四、个案管理 55 32468 第三章 项目组织机构及人员配备 60 31978 第一节 项目管理机构 60 24776 一、项目组织结构分类 60 12862 二、组织机构的管理 64 16469 三、组织机构设置及部门职责 66 24986 四、管理队伍的选聘 70 25186 第二节 项目人员配置 72 7346 一、人员配置的定义 72 14458 二、人员配置原则 72 17132 三、具体人员配备 74 4194 四、岗位职责 76 3850 第三节 人员管理 79 5540 一、社工招聘与岗前管理 79 4884 二、人员管理 81 23617 三、人员培训 83 9766 第四章 项目管理制度 86 3424 第一节 人员管理制度 86 24861 一、基本规范 86 19736 二、基本制度 88 2370 第二节 社工考勤制度 91 29539 一、工作时间 91 15444 二、考勤 91 25080 三、加班、调休和轮休 93 27733 第三节 财务管理制度 96 9554 一、费用申请原则 96 21585 二、费用报销规定 97 21213 三、发票管理规定 97 10318 第四节 社工督导制度 99 6574 一、督导配备 99 422 二、督导岗位职责 99 8677 三、督导安排 100 21348 四、督导记录 100 30755 五、督导档案管理 100 20059 六、督导考核制度 100 28100 第五节 社工培训制度 102 6921 一、总则 102 23473 二、培训体系 102 16262 三、培训计划 104 25867 四、培训申请 105 31257 五、参加培训的权利与义务 108 9 第六节 人事管理制度 109 23836 一、聘用制度 109 32427 二、社工晋升管理制度 115 8024 三、新入职员工“帮带”制度 117 24122 第七节 会议管理制度 120 7092 一、会议管理的目的 120 6171 二、会议时间如下规定 120 31884 三、会议流程 121 3705 四、会议主题 121 30307 五、会议具体规定如下 122 4933 六、会议内容执行 122 30124 第五章 医务社工服务实施方案 123 15999 第一节 医务社工的职责与专业素养 123 604 一、医务社工的职责 123 20597 二、医务社工的角色 123 31498 三、医务社工的专业素养 124 22233 第二节 医务社会工作服务过程 128 8756 一、社会工作通用服务过程及技术 128 3966 二、医务社会工作临床服务过程 135 22144 第三节 开展工作关系 147 7689 一、与医院确定友好合作的信任关系 147 22066 二、与服务对象建立专业关系 148 5144 三、了解服务对象及疾病分类 149 12084 四、掌握社会/地区资源 155 1962 第四节 个案工作实施 156