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斯蒂芬 ·P ·罗宾斯《管理学》笔记 第Ⅰ篇 绪论 第一章 管理者与组织导论 一、谁是管理者 (1)管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 (2)操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 (3)组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 (4)管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。 二、 什么是管理和管理者做什么 1、管理的定义： (1) 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组 织、领导和控制的职能成基本活动中。 (2) 效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。