事故车辆拖移服务方案.doc

PAGE PAGE 1 事故车辆拖移服务方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 25106 第一章 项目背景和项目需求 10 1313 第一节 项目背景 10 21263 一、行业背景研究 10 22631 二、行业现状分析 21 32172 第二节 项目需求 23 9701 一、项目基本情况 23 32080 二、项目服务需求 24 32315 三、项目成本核算 26 16298 四、项目重点难点 28 25020 第二章 项目管理机构 32 28564 第一节 项目管理概念 32 13389 一、项目管理模式 32 31761 二、项目管理原则 35 232 三、项目管理机制 37 17448 第二节 项目组织机构 40 4748 一、建立项目组织机构的步骤 41 30378 二、建立项目组织机构的要求 42 21860 三、项目组织架构 43 27946 第三章 项目人员管理 49 19048 第一节 项目人员配备 49 17327 一、人员配备原则 49 26823 二、人员基本要求 50 15075 三、人员相关表格 55 25560 四、人员岗位职责 58 8395 第二节 项目人员管理 63 16746 一、人事考勤制度 63 7255 二、人员调动制度 69 19362 三、人员投保管理 71 23106 四、人员奖惩条例 73 717 五、人员离职制度 79 19993 六、仪容仪表规范 80 5847 七、驾驶员管理制度 81 4203 第四章 项目规章制度 87 27959 第一节 管理制度概述 87 27492 一、管理理念 87 8092 二、管理策划 87 29031 三、管理原则 88 157 第二节 安全管理制度 90 5480 一、安全教育制度 90 24368 二、安全检查制度 92 15117 三、安全行车制度 94 18117 五、安全宣传制度 97 9442 六、安全事故处理制度 97 10539 第三节 常规管理制度 99 6436 一、档案管理制度 99 2220 二、项目会议制度 104 6639 三、公章使用制度 106 11268 四、办公室工作制度 108 13269 五、办公用品使用制度 109 29476 第四节 其它管理制度 111 15906 一、设备管理制度 111 23254 二、项目协调制度 112 607 三、车辆日常管理 114 28353 第五章 项目设备设施 121 11476 第一节 拖车服务设备 121 9316 一、平板拖车 122 13837 二、起重吊机 122 12022 三、清障车 123 13755 四、轮胎吊 126 7002 第二节 拖车辅助设备 127 20838 一、绞盘 127 15484 二、辅助轮 130 19903 第三节 设备使用维护 131 29654 一、平板拖车维保 131 16291 二、清障车维保 134 32499 三、绞盘维保 142 520 第六章 项目保障方案 144 31270 第一节 项目人员保障方案 144 102 第二节 项目设备保障方案 145 2508 第三节 服务质量保障方案 146 8540 一、资金保障 146 26324 二、领导保障 146 15272 三、环境保障 146 12390 第七章 项目服务承诺 148 4008 第一节 项目人员承诺 148 13279 第二节 服务质量承诺 150 20979 第三节 后期服务承诺 152 9591 第八章 具体服务方案 153 30684 第一节 车辆拖移方案 153 22348 一、准备方案 154 15570 二、服务方案 157 10670 三、拖移车管理方案 166 20476 第二节 车辆保管方案 173 1757 一、停车场设计方案 173 21383 二、停车场设备概述 196 3479 三、停车场设备维护 202 25460 四、停车场管理方案 204 26913 五、车辆具体保管方案 215 18427 六、车辆保管相关制度 218 2750 第三节 拖移车辆救援方案 225 22445 一、救援概述 225 28667 二、救援管理 227 14359 三、救援方案 229 24285 第九章 人员培训方案 232 58