养老护理员培训投标方案.doc

PAGE PAGE 1 养老护理员培训投标方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 1417 第一章 项目背景及需求分析 17 4007 第一节 项目背景 17 15899 一、养老护理员职业简介 17 15172 二、职业道德的基本概念 17 7535 三、养老护理员职业道德的基本内涵 17 20584 四、养老护理员的职业守则 18 14267 五、养老护理员的任务 18 6906 六、养老护理员的仪表要求 18 6087 七、养老院进出院 19 5934 八、养老院交接班制度 20 15171 九、养老院饮食管理 20 7451 十、养老院药品保管及服药制度 20 11901 十一、养老院消毒隔离 21 12802 十二、养老院安全管理 23 11044 十三、养老院保护性约束 23 29855 十四、养老院物品、器械、设备管理 24 31159 十五、发生意外处理 24 1349 十六、劳动纪律的概念 26 5068 十七、老年人权益的保障 26 3985 十八、老年人的护理原则 27 13668 十九、老年人护理特点 27 2804 第二节 项目需求分析 30 15830 一、项目概况 30 12400 二、服务期 30 1304 三、培训内容 30 22315 四、实施地点：XX 30 12413 五、实施要求 30 14036 第二章 项目整体服务设想 33 10775 第一节 指导思想和原则 33 17896 一、指导思想 33 14423 二、原则 33 23380 第二节 总体管理方案 33 24496 一、导入三个管理体系 34 13842 二、采用三种管理手段 34 17984 三、建立三种运行机制 35 25256 第三节 项目培训计划方案 36 20940 一、招生渠道 36 30138 二、课程及学时安排 37 14995 三、培训目标 38 3083 四、培训对象 38 25030 五、培训内容 38 17312 六、培训形式 39 28833 七、培训地点、时间 39 16099 八、宣传发动 39 11645 九、组织管理 39 2553 十、后勤保障 40 7771 十一、做好考核和认定管理 40 15268 十二、保障措施 40 3240 第四节 跟踪服务体系 41 13935 一、跟踪服务整体概述 41 23634 二、跟踪服务组织机构 42 21490 三、服务原则 42 30826 四、跟踪服务措施 44 21354 第五节 培训机构本地化 46 27106 一、培训机构本地化承诺 46 28166 二、培训机构本地化情况一览表 46 4391 第六节 服务质量控制措施 47 18062 一、综合保障措施 48 425 二、员工素质保障 49 22354 三、设计方案保障 52 13973 四、图书资料保障 52 22661 五、激励保障措施 53 21054 第三章 项目组织机构及人员配备 56 10856 第一节 项目管理方案 56 26134 一、项目架构图 56 27134 二、部门职责 56 28448 三、人员配备原则 62 19480 第二节 人员管理方案 64 21317 一、人员管理原则 64 31221 二、人员管理重点 70 19949 三、调动员工积极性的方法及措施 77 17368 第四章 项目拟投入设备设施 84 28366 第一节 培训设施设备装备计划 84 24885 一、培训场地 84 9173 二、设备配备表 84 29546 三、多媒体教学设施设备 86 20356 四、多媒体电脑技术 91 26396 五、电脑软硬件故障分析与解决 94 14157 第二节 多媒体教学设备管理 100 29112 一、使用条件 100 12717 二、设备管理 100 5023 三、操作流程 103 31240 四、注意事项 104 3331 第五章 项目管理制度 106 160 第一节 服务团队人事管理制度 106 25229 一、招聘管理制度 106 32547 二、面试制度 107 14396 三、员工聘用制度 108 7827 四、培训制度 113 15384 五、考核制度 119 8608 六、人事档案管理 126 26546 七、终止聘用与辞退制度 126 24238