劳动争议调解的技术步骤和工作技巧(省厅).ppt

劳动争议调解的技术步骤和工作技巧;第一部分：调解前的准备 第二部分：调解三阶段的技巧 第三部分：调解的评估和小结; 工欲善其事 必先利其器 ;第一部分 调解准备 一、调解员的准备 二、调解当事人的准备 三、调解环境的安排 ; 一、调解员的准备 全面了解案件情况，力求吃透案情； 准确把握法律法规政策，做到依法灵活调解； 不断沟通交流，赢得当事人信任； 综合分析判断，寻求最佳调解方案。; （一）全面了解案件情况，力求吃透案情 案件类型及背景 当事人的文化程度 当事人的性格 当事人的经济地位 当事人的社会地位 …… ;（二）准确把握法律法规政策 做到依法灵活调解 该案适用的法律法规政策有那些?; （三）不断沟通交流 赢得当事人信任 调解员应具有四心 爱心 —基础 诚心 —催化剂 信心 —动力 耐心—保障;【案例】 　 　　夏某，女，28岁，与青岛某生物公司签订了2003年8月1日至2008年7月31日止的劳动合同，从事研发工作。05年8月至10月期间，公司发现，夏某在岗工作期间与总公司的一位上级领导上网聊天，言辞比较暧昧。另外，由于她工作不够努力，导致她负责的科研项目部分比公司要求的交付时间晚了1个月。鉴于此，公司于2006年1月23日令夏某停职反省。2月20日，公司作出了将夏某视为自动离职的雇员离职通知书。 　　　夏某诉至仲裁委，要求该公司：1、支付2006年1月至4月的工资及25%的经济补偿金；2、支付解除劳动合同经济补偿金及50%的额外经济补偿金；3、补发加班工资及25%的经济补偿金；4、补缴2003年8月至12月的社会保险费。 ;（四） 综合分析判断 　　寻求最佳调解方案 利 益 点 置 换 点; 二、调解告知书;一、调解的原则 1、双方当事人自愿； 2、双方当事人互谅互让，精诚合作； 3、调解员保持公正、公平、中立； 二、调解的程序 1、调解贯穿在案件审理各个环节（案前、立案后、开庭前后及庭审中、裁决前）； 2、调解尊重案件事实，依法进行； 3、调解达成协议，制作调解书，双方签收后具有法律效力。 三、调解的优点 1、调解可以减少当事人诉累，调解时间相对仲裁、诉讼时间短，程序简洁（不用开庭，直接、随时谈判，开会）； 2、调解书生效后，一方当事人不履行的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行；（与美国调解协议不同） 3、当事人和调解员有遵守必威体育官网网址的义务，调解过程中的陈述不得作为裁决和诉讼的证据使用，调解员在与当事人单独会谈中了解到的信息，未经当事人允许，不得向另一方当事人透露。 四、当事人应注意的事项 1、要避免冲动，冷静客观地看待问题； 2、要知己知彼，从容应对意想不到的情况； 3、要保持平常心，不应向对方提出过高的要求或对自己的请求期望值过高； 4、要换位思考，多从对方角度出发考虑问题; 三、调解环境的安排 调解的时间、地点 调解的座次安排; ;15;;第二部分 调解三阶段的技巧;调解的三阶段;开 始 阶 段;技巧;列白板（争议焦点、仲裁请求） 面对面沟通 背靠背劝说 再次面对面;本案可以列这样一个白板;望闻问切 由简入难 矛盾冷却 利益分析 巧借外力;最 后 阶 段;法制宣传 过错剖析 换位思考 案例展示 趁热打铁;应 对 技 巧;第三部分 调解的评估和小结 ;模拟调解;自我评估;效果汇报;检查列表;调解工作的制约点;谢谢大家!;第一节 活塞式空压机的工作原理 第二节 活塞式空压机的结构和自动控制 第三节 活塞式空压机的管理 复习思考题;压缩空气在船舶上的应用： 1.主机的启动、换向； 2.辅机的启动； 3.为气动装置提供气源； 4.为气动工具提供气源； 5.吹洗零部件和滤器。;空压机分类：;第一节 活塞式空压机的工作原理;两级活塞式压缩机 ;膜片式压缩机 ;旋转叶片式压缩机 ;最长的使用寿命- ???????????????????????????????????????????????????----低转速（1460RPM），动件少（轴承与滑片），润滑油在机件间形成保护膜，防止磨损及泄漏，使空压机能够安静有效运作；平时有按规定做例行保养的JAGUAR滑片式空压机，至今使用十万小时以上，依然完好如初，按十万小时相当于每日以十小时运作计算，可长达33年之久。因此，将滑片式空压机比喻为一部终身机器实不为过。;1.进气　　　　2.开始压缩