电子商务概论 .pdf

名词解释题 1、电子商务: E―Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括 了面向外部的所有业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等，还包括 了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人 力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等，通过内联网、外内联网以及互联网将 企业的业务合作伙伴充分整合。 2、企业信息化 : 企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信 息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企 业经济效益和企业核心竞争力。 3、电子货币: 电子货币是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为 媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据 （二进制数据）形式存储在银行的 计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 4、网络营销: e-Marketing，是相对于传统营销而提出的一个新的概念，指借助于网络、 计算机通信和数字式交互式媒体购买、销售产品或服务来实现营销目标的活动过程。网络营 销是电子商务技术在营销过程中的运用，是营销领域的电子化。网络营销贯穿于电子商务交 易的全过程，从信息发布、市场调查、客户关系管理，到产品开发、制定网络营销策略、网 上采购、销售及售后服务都属于网络营销的范畴。 5、电子数据交换: 国际标准化组织（ISO）将 EDI 定义为：将商业或行政事务，按照一个 公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。 联合国国际贸易法委员会EDI 工作组（UNCITRAL/ WG.4）对 EDI 的法律定义为：EDI 是用户 的计算机系统之间的对结构化的、标准化的信息进行自动传送和 自动处理的过程。 简答题 1.在电子商务中，包含了三个“流”，信息流、资金流和物流，请论述它们的涵义及其相互 关系？ 答：信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。资金流是指资金的转移 过程，包括支付、转账、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效 益是通过资金的运动来体现的。物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移 动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、 配送等多项基本活动。 信息流、资金流和物流的相互关系：三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资 金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提和条件，资金 流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物 流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 2.软营销和强势营销的区别在哪里？以手机为具体产品，分别写出软营销广告和强势营销 广告。 答：区别：1）强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。2）软营销理论 则强调要尊重消费者的需要、感受和体验，让消费者自觉自愿地、主动地加入到营销活动过 程中来。消费者不再是营销活动的被动接受者，而是主动参与者。 3.互联网、内联网、外联网三者的关系？ 答：1）在操作权限上 互联网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内联 网和外联网对权限的控制是很严的。 2）在内容上 互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网和外联网提供的信息内容 大部分与数据库有关，即提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。 3）在服务对象方面 互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员 工，外联网服务的对象是贸易伙伴的员工。 4）在联结方式上 互联网强调各个组织网站之间的连接，无交易的企业、消费者都是 它的业务范围；外联网强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公 司、销售商店以及主要客户；内联网强调企业内部各部门的连接，业务范围仅限于企业内。 4.用自己的语言解释电子签名的原理？ 答：首先是生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希算法生成一个 128 比特的散列值 （数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密，即做电子签名，然后是将以上 的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方， 待接收方验证。 接收方收到签名结果后进行签名验证，验证过程是：接收方首先用发送方公钥解密电子 签名，导出数字摘要，并对电子文件原文做同样哈希算法得到一个新的数字摘要，将两个摘 要的