国家开放大学电大专科《物业管理实务(2)》2024期末试题及答案精品.pdf

国家开放大学电大专科《物业管理实务（2）》2024 期末 试题及答案（试卷号 2226） A．国有产权物业B．集体产权物业C．股份制产权物业D．个人私有 产权物业 2．按照管理的性质的分类按照管理的性质可将分将为()。 A．委托管理物业B．租赁经营物业C．委托代理物业D．承包经营物 业 3．以下属于居住物业管理理念的有()。 A．业主第一、服务至上B．专业管理与自我管理相结合C．人人平等 D．保值增值4．会所经营的主要项目包括()。 A．康体项目B．文化项目C．休闲项目D．娱乐项目5．商业企业的 配送中心。即由 ()共同组建的配送中心向同一地区众多的零售店铺进行共 同配送。 A.批发商 B．零售商C．连锁公司D．地区配送中心二、判断并改正 错误题（首先判断正误，如有错误还须改正，5 小题，每个 3 分，共 15 分） 6．从公司内部运作看，美国的物业服务企业的管理，一般以 1 名 或多名物业经理为核心，其他人员围绕其开展工作，因此，一般规模不大。 ()答：错误，应将 “物业经理”改为 “注册物业经理”7．美国学者罗伯 特．C．凯尔等根据不同物业的管理所需要具备的知识不同将物业分为居 住物业、商用物业、工业物业、特殊用途物业。 ()答：正确。 8．某杂货铺每月固定租金为 400 元，百分比提成为年收入的 5%，则 年销售收入为 90000 元收入的租户，该年要交的固定基本租金为 4500 元。 ()答：错误，应将 “4500 元”改为 “4800 元”9．楼宇自动化系统核心部 分是建筑设备自动化系统(BAS)，是智能建筑不可缺少的基本组成部分， 已在世界各地广泛应用，并受到充分重视。()答：正确。 10.仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。 ()答：正 确。 三、填空题（20 个空，每空 1 分，共 20 分） 11．英国政府对物业 管理行业实行社会化管理，一般不干涉，而由住宅中介机构住宅管理协会 负责协调。 12.多层住宅，即不设电梯而用楼梯组织垂直交通的 3 至 6 层住宅。 13.停车场有专用停车场和附设停车场两种，其中多数是大型或高层 建筑的附设物业。 14.现代写字楼的保安管理有两种方式：一种是封闭式管理，另一种 方式是开放式管理。 15.为确保物业租赁者是一个富有生命力的高效益的租赁者，物业管 理者必须考察工业承租者以往的效益记录、信贷资质和企业背景。 16．总的来说，不同性质的工业企业的厂址选择大体上可以分成以下 三种： 工业企业的选择资源主导型接近原材料产地。劳动密集型工业企 业的选择——接近劳动力市场。市场主导型工业企业的选择——接近消费 品市场。 17.服务性公寓是一类以营利为 目的，建成单元式结构的，按照的要 求来配置设施和设备，按“家”酒店方式管理的满足社会需要的特殊居住 物业。 18.实行专业化社会化的物业管理已成为我国房产管理的发展趋势。 机关办公物业也必须逐步引入物业服务企业进行管理。 四、问答题（4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 20．现代物业的分 类管理趋向如何？答：现代社会物业的多样性、复杂性和动态性特性，以 及物业管理企业化、社会化、专业化的要求，决定了物业管理工作的分类 管理、细化管理的必然趋向，但从理论上讲物业管理的分类管理要求是由 物业管理激烈的内部市场竞争、行业的社会分工发展和物业管理日益社会 化趋势决定的。具体是： (1)物业市场细分化。 (2)物业管理专业化与专门化。 (3)物业服务单一化、个性化。 (4)管理的社会化。 21．商务物业管理有何特点？答：商务物业管理的特点是由商务物业 的特点所决定的，一般来说，商务物业管理的特点体现在以下几个方 面： (1)商务物业管理是一种创造性的追加劳动； (2)商务物业管理 具有紧迫的时间性； (3)商务物业管理是综合性的管理； (4)商务 物业管理必须实施现代化、专业化的管理； (5)商务物业管理具有极 大的社会效益。 22．物业管理采用的几种常用控制方法有哪