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【2】商务礼仪培训考试 基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 部门： ________________________ 1、礼仪的本质有几种沟通方式（ ）？ [单选题] * A、3 B、4 C、5 【正确答案】 D、6 2、第一印象的构成有（ ）？ * A、外表形象 【正确答案】 B、性格 C、声音 【正确答案】 D、言辞内容 【正确答案】 3、商务自我介绍的要素有（ ） * A、姓名 【正确答案】 B、职务 【正确答案】 C、爱好 D、公司 【正确答案】 E、部门 【正确答案】 4、引荐介绍的