汽车4S店销售部各岗位职责.docx

销售部各岗位职责 一、销售部经理岗位职责： 1、 保证销售部人流、物流、信息流的顺畅，主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集 和销售顾问业务培训指导工作。 2、 明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。 3、 编制销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。 4、 督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作的管理。 5、 掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。 6、 调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。 二、销售部主管职责： 1、制定本组每月、周的销售目标，并加强本组的日常工作 管理。 2、本组销售顾问业务培训指导，解决本组销售顾问业务上 的异议。 3、市场及竞争对手的信息收集，并提交每月、周工作计划。 4、主持本组日常的早、夕会和周会、月总结会。三、销售顾问岗位职责： 1、开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。 2、客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息，及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回 访情况。 3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户 试乘试驾。 4、每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展示车辆的清洁， 树立东风标致品牌及公司良好形象。 5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解 决困难，指导客户新车的正确使用及各项保养。 6、服从领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立 团队精神，积极参加公司的团队活动、例会和培训。 四、车辆管理员工作职责： 1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度，服从公司及部 门领导的工作安排。 2、负责新车入库的检验，PDI 检测的跟踪工作，新车到达至入库时间不得超过一天，有问题要及时反映，否则因此而产 生的责任及损失由车辆管理员承担。 3、负责库存商品车辆的日常检查及报修，对于需要索赔的新商品车，要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映，库 存商品车报修时间超过一周的，要以书面形式向销售经理报 告原因。 4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查，展厅车辆如需更 换或调出，必须报请主管领导同意后，方可更换或调出，并 与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作，并将调进的车辆情况及时报告给订单员。 5、每天对负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆，每天不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否 有问题，并做好当天库存车检查表，按要求填写内容，每台 库存车每周必须启动一次并作全面检查。 6、负责库存车辆的清洁卫生，对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁，对于存放在仓库的车辆要督促仓库保安 员（行政部）及时清洁车辆。 7、负责调拨车辆的钥匙发放及保管，对于调出的车辆，须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单，方可发 放钥匙。 8、负责商品车辆钥匙的进出登记，对于要求销售顾问出示 由财务盖章签字的全款确认单留档保存。 五、销售信息员职责： 1、负责每周晚上 5：00 上交公司报表及库存量，如遇特殊情况可事先打招呼。 2、负责库存车辆的帐面管理，及时进出库。 3、每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人，订单需经总经理或销售经理签字，公司盖章后，方可发送东风标致。 4、负责 DMS 系统的录入，并确保数据的准确。 5、每月底负责所有内勤工作的汇总工作 本文可以自由编辑 【必威体育精装版资料 Word 版 可自由编辑！】 1111111111111111111111111111111111111111111