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汽车销售主管岗位职责 汽车销售主管岗位职责 PAGE PAGE 1 文件类型：□流程 □规定 √职责 □公告 □报 告 □通知 主 题：岗位职责描述——销售 文件主管 号 撰写人： 日 期 销售部号 2011 年 8 月 19 日 抄 送：总经理：戴斌 副总经理：李秋英 其他： 概述 管理、监督、规范销售顾问的行为 执行 5S 标准 公司制度和政策的执行者，协助销售经理管理销售团队，提升业 绩 执行展厅日常管理制度，合理安排值班人员的工作，并与协作部 门保持良好的沟通 使用 QC-Sales 流程来指导销售顾问的展厅工作，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准 分析客流和销售顾问绩效，帮助销售顾问提升能力，达成销售进 度 计划并组织业务拓展活动将销售最大化 职责和责任 严格遵守公司及部门的各项规章制度 达到或超过月收入和销售指标 严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程 晨夕会时，使用 QC-Sales 流程来指导销售顾问的展厅工作，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准 每日规定时间巡视展厅，确保达到《展厅5S 管理检核表》要求 按每日工作计划进行日常工作 运用 QC-S 报告1 了解本组所有销售顾问的当日工作计划，并随时掌握人员动向 合理安排值班人员的工作，保证门口随时站有两名销售顾问迎接 顾客，且其余人员不可围聚在前台周围 必要时支持展厅顾客的洽谈，尽最大可能争取成交 支持展厅工作十步骤流程中（如：试乘试驾）的审核并签字确认， 监督销售顾问的展厅十步骤流程 每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作计划是否完成，还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和PCR 卡信息是否一致，并确保已录入DMS 通过与顾客的会面或电话访问，了解销售顾问是否按流程执行工 作，且提供的服务是否令顾客完全满意 关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例，利 用 QC-S 报告 2#5#6#7#，对销售顾问进行一对一辅导和培训 收集团队绩效，进行每周会议 执行各类促销活动，达成邀约成功率及订单目标 重视不同阶段销售顾问的成长，制定有针对性的辅导计划，提升 销售顾问能力 通过报告分析、观察和询问的方式，收集本组培训需求并反馈给 内训师 鼓舞团队士气，认可销售顾问的成就、努力或成果 12 小时内处理客户抱怨和投诉 与各部门保持良好的沟通及合作，确保各项流程执行顺畅 按要求参加所有产品和销售流程培训；按要求参加所有小组、部 门和公司会议 技能要求 出色的沟通能力 较强的责任心、执行力和问题解决能力 良好的计划、组织和团队领导能力 良好的电脑操作和Microsoft Office软件运用能力 s 教育/证书要求高中或同等学历有效的驾照