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公关礼仪实训报告
一、实训项目名称:公关礼仪
二、实 训 日 期 :2012年05月28日至
2012年06月1日
三、指 导 教 师 :李兰英 薛丽丽 张唯 陈小明
四、同 组 人 :卓書燕、徐文君、叶玲、李牧晨、徐丽华、胡家琪、屠阙雨、卢萍、顾慧、周小柏、顾彦
五、实 训 目 的 :
本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课,具有较强的普遍应用性。通过公关礼仪,塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序,掌握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力,为今后的职业生涯打下良好的基础。重点培养并强化同学的公关意识,提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力,帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人,为将来进入社会起到积极作用。
六、实训内容
周一内容:
会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间,许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动,其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。 会展引是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。狭义的会展仅指 展览会和会议;广义的会展是会议、展览会、节事活动和 奖励旅游的统称。会议、展览会、博览会、交易会、 展销会、展示会等是会展活动的基本形式,世界博览会为最典型的会展活动。
营销礼仪
展馆安排:会展商根据展会的特点选择室内、室外,特装或标准。
在实训中我们选择的主题是香水的展览,以室内小型展览会形式为标准适用于大型商场,柜台等形式表现出来。
价格确定:主要取决于展会的目的、发展阶段、规模、周边城市举办展会的情况和参考相关的展会的价格。
相关宣传:政府主导型展会主要通过指令性宣传,市场运作行展会通过商业广告来运作。
招展方式:方式很多,可以通过价格策略、媒体宣传等多种途径进行。
广告安排:主要指在展览会上进行各种媒体宣传的广告,包括报刊杂志、网络等。
相关资料准备:主要包括会展需要的各种业务资料和各种个具个性的宣传资料。
会展组织礼仪
在实训指导书中已经很详细的写出会展组织礼仪的一些相关事项,下面是会展组织礼仪中应注意的一些问题:
1、会展活动礼仪的的通则:平等协商原则@信守约定原则@遵守人文传统原则@注重环境保护原则
2、工作性会议组织工作与礼仪:会议目的应明确@会议形式应适应讨论@既服从多数 有服从少数
3、报告会的组织与礼仪:选好报告人,选择与会议主题相关的造诣较高 体会较深 影响较大的作报告@向报告人通报情况@对报告人要以礼相待@注意对话互动
4、论坛的组织与礼仪:明确论坛主题和演讲人@适当的控制论坛的规模@创造
畅所欲言的环境氛围@论坛的宣传全面 客观
5、展览会组织工作的内容:@确定参展单位@宣传展览内容@合理分配展位@安全保卫事项@辅助性服务项目
6、参展单位正式加入展览会应该怎么做:@要努力维护整体形象@要注意礼貌待人@要善于运用解说技巧:解说技巧的共性 宣传性展览会与展销会的解说技巧的不同
7、开业仪式的筹备礼仪:@做好舆论宣传工作@做好来宾邀请工作@做好场地布置工作@做好现场接待服务@做好礼品馈赠服务工作@做好程序拟定工作
8、开幕式的基本程序:@主持人宣布开幕式正式开始@奏国歌@有主本方负责人致开幕词@合作方的负责人致词,主要是祝贺活动的成功举办和祝愿活动成功@邀请东道主或来宾中身份最高的官员、知名人士剪裁@剪裁完毕后进行参展活动,有时参展结束后举办招待酒会
9、作为东道主出席庆典时,应严格注意以下几点:@仪容要整洁@着装要规范@表情要庄重,态度要友好@时间要遵守,行为要自律@发言要简短有礼
宣传推介礼仪
1、针对性,即展品应迎合当地市场的消费特征,符合展出的目的、方针、性质和内容;
2、代表性,就能体现展出者的技术水平、生产能力甚至是行业特点;
3、独特性,要有自身的独特之外,以区别于其他同类产品。同时,参展前应将样品、样本、货单、宣传材料及参展人员的名片准备齐全,确保不会在展会中途用完。
展台布置既要能反映展出者形象,又要注重功能性。因而展台的布置应与整体贸易气氛相协调,不可喧宾夺主,布置时不能忽略展示、会谈、咨询等展台的基本功能,还要注重整洁陈列展品。
展台内应设置登记薄,以便于取得专业观众的联系方式。另外为了加强相互接触,还可在展台内摆放一些糖果,这些细节,可以增进企业与客户之间的情感,增加接触机会和时间。
企业根据产品特性建立参展目标。它依托企业年度营销计划,根据产品生产周期、进出口比例、市场定位及细分后需要在一定的时间地点完成的部分营销计划,以及对市场的深入了解。目前企业参展目标通常有以下几种:树立、维护公司形象;开
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