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销售员的实习报告6篇 销售员的实习报告 篇1 w arketing,俗称扫楼，销售拜见客户，我要给他们做 Corporate Agreement, Shorttime 精确回答顾客提问并帮助他们; 将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面、跟踪堆垛商品销售状况， 并准时补货;负责办理商品进货验收和退换。 三、工作内容： 1、营业前： 〔1〕准时上班，参与晨会。 〔2〕清洁货架和商品卫生。 〔3〕检查商品标价牌和商品是否全都，是否有未贴条码商品。 〔4〕检查商品是否满架，存量缺乏时准时到店内库取货。取 货时应留意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下， 并将挪动的商品准时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。 2、营业中销售： 〔1〕礼貌精确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品 前 〔2〕如顾客购置的商品缺货时，应请顾客稍候，马上到店内 库取货，并快速返回。 〔3〕如商场临时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推举其 他替代商品；如顾客明确只要该商 品，则马上上报主管，由主管与选购部联系商定送货时间。 第 1 页 〔4〕顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服 务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后 在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货 手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。 〔5〕随时整理排面，确保商品陈设整齐、饱满。 3、调拨 〔1〕部门间调拨时，调出部门必需依据调拨单核对商品编码、 品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签 名。行政调拨时，部门人员必需审核 “调拨单”是否有财务部、店长 办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在 “调拨单”上签字，同时 留下调拨单部门联。 〔2〕打出电脑调拨单后，部门人员应先审核 “调拨单”与电 脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内 容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑 单同时保存。 〔3〕分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收 货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按 商品验收程序处理。 〔4〕需调拨商品妥当包装，防止中途商品损坏。 4、调价、报损 〔1〕对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必需 清点商品数量，登记并注明缘由请主管签字。接到电脑调价、报损通 第 2 页 知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架 并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。 〔2〕接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必需到收货 区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。部门人员将马上 上架的商品送至卖场上架陈设；不需马上上架的，暂存店内库。〔3〕 需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写 “退换货申请单”， 交主管审批后传选购部。接到 “电脑退货单”时将需退换商品按类别、 供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外 门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。 〔4〕因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是 否还有同类现象，如有要马上将其撤下货架。对于包装损坏的，要用 封口机重新封口；条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。对 销售后顾客要求近距离送货的 〔如送到商场停车场或商场门口、路边 等〕，应用平板车将商品送到顾客指定位置。 〔5〕对于因质量问题而退回的商品，部门人员要马上对同类 商品进行检查，发觉问题要马上撤下货架。对商品打价时，要根据商 品验收单、调 〔削〕价单、商品调拨单上规定的编码和价格正 确调对打价机。 〔6〕价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮 住商品信息 〔品名、规格、型号、使用说明、条码等〕。凡有新商品 入库，应在一小时内将商品打价、上架陈设。 5、营业后：