医务社工服务投标方案.pdf

医务社工服务投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 14 第一节 行业背景 14 一、医务社会工作的定义 14 二、医务社会工作的目标与任务 15 三、医务社会工作的起源与发展 16 第二节 项目需求分析 21 一、采购内容 21 二、工作人员要求 21 三、服务内容 22 第二章 整体服务设想 24 第一节 整体服务设想 24 一、项目管理标准 24 二、项目管理模式 24 三、服务理念 25 四、服务宗旨 25 第二节 服务基本原则 26 一、通用服务原则 26 二、特定服务原则 27 第三节 服务范畴 28 一、面向患者及其家属的服务 28 二、面向医疗卫生机构的服务 36 三、面向社区的服务 38 1 第四节 医务社工服务方法 40 一、个案工作 40 二、小组工作 48 三、社区工作 53 四、个案管理 55 第三章 项目组织机构及人员配备 60 第一节 项目管理机构 60 一、项目组织结构分类 60 二、组织机构的管理 64 三、组织机构设置及部门职责 66 四、管理队伍的选聘 70 第二节 项目人员配置 72 一、人员配置的定义 72 二、人员配置原则 72 三、具体人员配备 74 四、岗位职责 76 第三节 人员管理 79 一、社工招聘与岗前管理 79 二、人员管理 81 三、人员培训 83 第四章 项目管理制度 86 第一节 人员管理制度 86 一、基本规范 86 二、基本制度 88 2 第二节 社工考勤制度 91 一、工作时间 91 二、考勤 91 三、加班、调休和轮休 93 第三节 财务管理制度 96 一、费用申请原则 96 二、费用报销规定 97 三、发票管理规定 97 第四节 社工督导制度 99 一、督导配备 99 二、督导岗位职责 99 三、督导安排 100 四、督导记录 100 五、督导档案管理 100 六、督导考核制度 100 第五节 社工培训制度 102 一、总则 102 二、培训体系 102 三、培训计划 104 四、培训申请 105 五、参加培训的权利与义务 108 第六节 人事管理制度 109 一、聘用制度 109 二、社工晋升管理制度 115 3 三、新入职员工帮带制度 117 第七节 会议管理制度 120 一、会议管理的目的 120 二、会议时间如下规定 120 三、会议流程 121 四、会议主题 121 五、会议具体规定如下 122 六、会议内容执行 122 第五章 医务社工服务实施方案