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义务植树项目采购投标方案 目 录 第一章 整体服务设想 17 第一节 项目需求分析 17 一、项目概况 17 二、项目需求 17 第二节 项目设计方案 18 一、地块选择条件 18 二、人工造林 18 第三节 项目总体服务计划 24 一、服务目标 24 二、总体部署 25 第四节 项目整体供货计划 26 第二章 项目组织机构及人员配备 28 第一节 项目组织机构设置 28 一、项目组织结构的设置及原则 28 二、项目组织机构图 29 第二节 项目人员配备 29 一、项目人员配备原则 29 二、人员配备情况 30 第三节 管理机构职责 32 一、行政部 32 二、养护部 33 三、机械设备部 34 1 四、售后部 35 五、财务部 36 六、后勤部 37 七、生产部 38 八、运输部 38 第四节 人员岗位职责 39 一、项目经理岗位职责 39 二、项目副经理岗位职责 40 三、技术负责人岗位职责 41 四、养护队长岗位职责 42 五、苗木管护人员职责 43 六、财务会计岗位职责 44 七、运输部部长岗位职责 45 第五节 人员管理 47 一、有效的管理原则 48 二、五项管理步骤 49 三、建立和实施完善的管理服务体系 52 四、培育高素质的员工队伍 52 五、实行时效工作制 53 六、全天候服务 53 七、建立人性化的服务标识系统 53 八、加强员工培训 53 第三章 项目实施承诺 56 第一节 供货质量承诺 56 2 第二节 项目实施进度承诺 57 第三节 项目规范实施承诺 58 第四节 项目完成承诺 59 第五节 项目人员承诺 61 一、项目负责人承诺 61 二、项目管理人员承诺 64 三、技术人员承诺 65 四、项目主要人员承诺 66 第六节 其他承诺 67 一、经营信誉承诺 67 二、苗木供应及质量承诺 68 三、售后服务承诺 69 第四章 项目管理制度 71 第一节 公司管理制度 71 一、公司规章制度 71 二、考勤管理制度 72 第二节 人员管理制度 75 一、项目管理人员设置原则 75 二、人性化的人员管理方案 76 三、人员服务质量的监控考核 77 四、工作人员管理体系 79 五、人员配置原则 89 六、项目经理管理制度 91 七、员工守则 94 3 第三节 常规工作管理制度 94 一、项目过程管理制度 94 二、项目绩效管理制度 96 第四节 苗木日常工作管理制度 97 一、苗木入场验收制度 99 二、苗木日常养护管理制度 100