口语交际——协商.ppt

* * * * * * * 协商之旅 走出“囧”途 协商之旅 口语交际—协商 1 辨教材 2 懂学生 3 识教法 4 论过程 5 悟收获 目 录 辩教材 懂学生 识教法 论过程 悟收获 第四单元 职业与理想 表达与交流 口语交际——协商 辨教材 高等教育出版社 《语文》（职业模块 财经、商贸及服务类） 本单元的重要环节，注重培养学生的职业素质和口语交际能力。 我的处理： 教材为蓝本，结合旅游专业的特色，增加相关的情景训练，延伸协商的话题。 臭美时刻 生气瞬间 “我内心是崩溃的。” “别拦我，宝宝想静静。” 懂学生 “我这么完美，你喜欢我，我也不会拒绝！” 自信，性格活泼 率真，说话直接 识教法 协商目标 掌握协商方法 学以致用 心平气和进行沟通 转弯哲学 知识目标 能力目标 情感目标 创新目标 识教法 教学重、难点 教学重点 教学难点 学生通过训练来掌握协商的方法 引导学生把协商的方法运用日常生活当中 教法学法 识教法 微课导学 微信公众号平台辅导 课前探究学习 课前课后互动交流 微信群和NICE直播点评 创设话题和抓套路 善于思考，归纳学习 连线专家 拓宽视野，获取新知 情景训练，游戏激趣 小组合作，学以致用 教 法 学 法 论过程 延拓小绿道 情景训练营 热点展览厅 协商东大门 3 5 30 情景导入 热门话题讨论 知识点概括和情景训练 小结 和 连线专家 作业观景台 5 作业 布置 2 协商东大门——课前探究学习 论过程 微课“走出囧途” 协商东大门——课前探究学习 论过程 课前小调查数据： 1、调查对象：82%是女生 2、56%的同学偶尔会与人发生争执，3%的同学经常会与人发生争执； 3、发生争吵时互不相让的占19%，骂不还口的占27%，能心平气和的占53%； 4、工作中遇到蛮不讲理的客户时，主动认错的占22%，寻求帮助的占74%； 5、更喜欢的上课形式有游戏互动、情景训练、辩论赛等 “协商”课前小调查 协商东大门—导入课题 当你遇到沟通问题，你会怎么做？ 论过程 口语交际——协商 各抒 己见 小插曲：A同学向老师投诉：B同学占了A同学的座位。据了解，两人都想坐在C同学（女孩）的旁边。这该怎么沟通呢？ 作为导游，当你遇到无法忍受的人或事时，你的立场是什么？ 正方：忍无可忍仍需再忍 反方：忍无可忍无需再忍 论过程 热点展览厅—热门话题讨论 论过程 热点展览厅—热门话题辩论 课前：微信群里的热烈讨论 论过程 热点展览厅—热门话题辩论 课堂：停不下来的辩论,由队长来概括。 精彩瞬间： 反方：忍无可忍，无需再忍；若是再忍，就是对自己残忍…… 正方：退一步海阔天空。百忍成金，能忍住不生气的都是高情商的智者。 论过程 热点展览厅——善于总结 总结，引出协商的原则和方法： 论过程 情景训练营—说话PK赛 作为导游，当你遇到团友忘带身份证时，你如何与对方协商？ 当你遇到团友赖着景点拍照不走时，你如何与对方协商？ 当你遇到团友要求更换房间时，你如何与对方协商？ 情景训练营—说话PK赛 论过程 全班按原正、反方分为A、B两大组。各组根据情景上台展示。台上设一按铃，哪组先按铃，便优先上台再现情景，三位嘉宾评委视乎该组表现举“Y” 牌或“N”牌。凡拿到两个或以上“Y”的小组便拿到通关符号，可以在井字上任选一个空填上自己的符号，哪组最快连成一线为胜利。 “井字过三关”规则 情景训练营—说话PK赛 论过程 NICE直播录制训练视频，再分享给学生、老师以及专业导游，便于课后的总结。 论过程 情景训练营—说话PK赛 协商的“套路”公式： 论过程 情景训练营—说话PK赛 “刷脸” 家人 送来 协商方法之调节气氛 寻求一致 论过程 情景训练营—说话PK赛 平等、真诚、互动和妥协 协商方法之消除防范 协商方法之 据理力争? ?以理服人 争取同情?? 以情动人 论过程 情景训练营—说话PK赛 作为导游，当你碰到类似的问题时，会怎么做？ 据理力争 争取同情 引出“转弯”哲学 情景训练营—说话PK赛 论过程 双赢 论过程 情景训练营—善于总结 没有解决不了的事情。只要心平气和，一切协商皆有可能。 老师，我有话说…… 论过程 延拓小绿道—连线专家 作为导游，当你碰到忍无可忍的问题时，你将会怎么做？ 课后作业：学生结合课堂NICE直播视频，谈谈学习收获和今后如何在实际中运用协商的方法去解决沟通问题。 论过程 作业观景台——作业布置 作业反馈：把学生、老师