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福建师范大学网络与继续教育学院 群体,应具体地称为 “组织的公众” 。 有影响力。 (二)信息的内容与表现方式 信息的内容即传播
二、简答题(每题 9 分,共 45 分) 者传播的信息是否为受者所关心、感兴趣,是否重要、新鲜,是否
《公共关系学》期末考试A 卷 1、简述公共关系的特征。
可靠、可信,这一点是受者价值判断的中心点,也是决定传播效果
答:(1) 以公众为对象 (2) 以美誉为 目标 (3) 以互惠为原则 (4) 以长远为方 的关键所在。公关人员在传播信息时要注意内容的趣味性、与受者
针(5) 以真诚为信条 (6) 以沟通为手段 的相关性以及信息来源的可靠性,内容的真实性,观点的客观性、
姓名: 2 、简述公共关系产生和发展的经济条件。 科学性。 除去内容自身的要求外,内容的表现方式也非常重要。
答:在资本主义工商业时代,随着卖方市场逐步向买方市场过渡, 形式、方法不当,再好的内容也难以传播出去,可能还会引起误解
专业:
市场竞争日益激烈,随着消费水平的提高,公众的需求多样化,选 甚至反感。表现方式包括从传播者的形象、权威性,内容的结构、
学号: 择性越来越强。在其背景下,能否争取市场,争取顾客,争取公众 节奏、变化,到遣词造句的方法、 语气、语调等方方面面。 (三)
支持成了组织生死攸关的关键,这直接促成了公共关系的兴起。 信息的重复 一个人接触某一信息的次数越多,越容易接受它。同
学习中心:
3 、简述网络公关信息传播的方式。 样的信息多次发出,受者会逐渐由生疏到熟悉、由漠然到亲切,甚
答:(1) 建立公关型组织网站 (2) 借助权威网络新闻媒体发布新闻 (3) 基 至在长期接触后,会 把这一特定的内容形式融入自己的生活。所
于电子邮件的公众个性化信息沟通 (4) 刊登网络公关广告 (5) 召开网上 以同样的信息在相当长的时间里重复出现,是取得以至增强传播效
新闻发布会 果的重要因素。 (四)受者接收信息的条件 时间、空间对受
一、名词解释(每题 5 分,共 20 分) 4 、简述公共关系危机处理的基本原则。 者接收是否有利,对传播效果也有相当大的影响。受者接收环境存
1、建设型公共关系模式 答:(一)快速反应的原则 (二)真实坦率的原则 (三)人道主义的原则 ( 四) 在各种干扰或没有足够
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