商业银行信贷业务第三版武飞习题及答案.docx

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2023-09-11 发布于四川
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商业银行信贷业务（第三版）习题及答案项目一单选题 1、商业银行的产品信息和服务，通过（）传递给客户。 A大堂经理 B销售渠道 C客户经理 D发布信息 2、客户经理处理或协助相关部门处理与客户有关业务的（）。 A投诉 B纠纷 C误解 D痛点一个合格的客户经理应该具备（）的职业道德。 A“有爱心、讲诚信、负责任” B“坚强、执著、合作” C“合规、创新” D“冷静、进取” 一个合格的客户经理善于灵活变通,善用诙谐、幽默的语言，能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛，善用委婉的语言来（）客户。 A赞扬 B服务 C营销 D拒绝 5、一个合格的客户经理应该为客户定制（）的金融产品或服务方案。 A 大众