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医疗设备托管服务投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 14 第一节 项目背景分析 14 一、医疗设备重要性 14 二、医疗设备使用管理与维修保养的现状 16 三、提高医疗设备维护保养的相关措施 17 第二节 项目需求分析 19 一、服务内容 19 二、具体服务要求 21 三、安全保证要求 26 四、人员及其他 27 五、其他要求 27 六、相关约定 28 第二章 整体实施方案 30 第一节 医疗设备托管服务目标 30 一、提供专业维保服务 30 二、建立设备配置管理 30 三、加强问题事件管理 31 四、完善服务管理体系 31 五、做好应急预案 31 第二节 医疗设备托管服务理念 32 一、客户至上的服务理念 32 二、主动服务的理念 32 1 三、提供差异化服务的理念 33 四、高效、优质服务的理念 33 五、推崇5S理念 33 第三节 医疗设备托管服务需求 34 一、系统故障恢复，设备维修更换 34 二、减少安全投诉，提高客户满意度 34 三、加强检测保养，降低长期运行成本 34 四、保证设备正常运行，避免重大责任事故 35 第四节 医疗设备托管管理模式 35 一、有效的管理原则 35 二、维保管理模式 37 三、建立和实施完善的管理服务体系 40 四、培育高素质的员工队伍 40 五、加强项目设备的管理 40 六、实行时效工作制 41 七、全天候服务 41 八、建立人性化的服务标识系统 41 九、加强员工培训 41 第五节 项目整体实施方案 43 一、组织确保方法 43 二、技术确保方法 43 三、企业内部管理机制方法 45 四、医疗设备运行维护基础做法 45 第三章 组织机构及人员配备 47 2 第一节 项目管理概述 47 一、项目管理原则 47 二、项目管理机制 49 三、项目管理模式 52 第二节 项目管理机构 56 一、组织机构的建立 56 二、组织机构的要求 57 三、设计原则 58 四、项目组织架构 61 五、部门岗位职责 62 第三节 项目人员配备 66 一、人员配备原则 67 二、人员表格汇总 69 三、人员素质要求 71 四、人员岗位职责 76 第四节 人员管理方案 83 一、人员管理优化 83 二、人员考勤管理 84 三、人员调动管理 90 四、人员奖惩管理 94 第四章 拟投入设施设备 103 第一节 物资配备原则 104 一、准备原则 104 二、维保工具设备的选用 105 3 第二节 拟投入的维保设备 106 一、维保工具明细