浙江壳牌有限公司油站连锁经营管理策划.docx

摘 要 　　随着我国国民经济的快速发展、交通基础设施的不断改善和汽车数量的不断增长，加油站已成为人们生活中不可或缺的一部分，我国的加油站已经形成多种所有制并存的格局，市场竞争激烈。与此同时，油站在快速发展的过程中，也出现油站服务不到位、安全管理存在漏洞以及油站工作制度不合理等等问题。浙江壳牌作为一家外资企业，为了提高市场竞争力，提升其知名度，扩大品牌影响力，吸引更多的新客户，维护老客户，需要在油站管理服务方面做出改善。 　　此次课题主要是通过对油站整体服务以及运营制度的整改，提高员工工作兴趣与热情，提升品牌在消费者心中的形象，提高品牌知名度，从而更好地提高壳牌的市场占有率与品牌竞争关键词：经