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智能信访系统 目录 第 * 页 智能信访系统 第 * 页 系统概述 目录 系统流程 运行环境 软件介绍 当前第1页\共有33页\编于星期二\8点 1.系统概述 当前第2页\共有33页\编于星期二\8点 　 智能信访系统作为政府信息化的一个重要部分，旨在搭建一个面对面的视频网络的信访环境，和一个信访业务与各级部门之间能够利用网络信息平台充分进行信息流转／处理与服务，为访民提供一个便捷的信访新渠道。 系统概述 当前第3页\共有33页\编于星期二\8点 系统概述 当前第4页\共有33页\编于星期二\8点 2.系统流程 目录 当前第5页\共有33页\编于星期二\8点 市级信访局接访领导 县级信访局 信访人 群众 网上信访 主持人 网上视频信访系统 数据交换 数据交换 系统流程 当前第6页\共有33页\编于星期二\8点 3.运行环境 目录 当前第7页\共有33页\编于星期二\8点 信访室终端 专业信访接待室，采用投影仪和投影幕、专用自动变焦摄像头和视频采集卡、定向麦克风和专用音响系统等，保证视频信访效果。 信访接待室终端设备 运行环境 专业信访摄像头 专业信访电脑 专业音频输入输出设备 当前第8页\共有33页\编于星期二\8点 4.软件介绍 目录 当前第9页\共有33页\编于星期二\8点 信访解决平台 三维一体 软件介绍 当前第10页\共有33页\编于星期二\8点 软件介绍--门户网站 当前第11页\共有33页\编于星期二\8点 就近信访点查询 特色功能：信访点查询 当前第12页\共有33页\编于星期二\8点 特色功能：接访互动大厅 当前第13页\共有33页\编于星期二\8点 网络查询 手机查询 提交 进度 查询 定点查询 向指定号码 发送CX 反馈进度信息 受理 交办 办理中 回复 结案 提交 受理 交办 办理中 回复 结案 进度查询 当前第14页\共有33页\编于星期二\8点 查询功能 当前第15页\共有33页\编于星期二\8点 网上视频信访系统主要功能 2.视频录制 1.视频语音交流 3.批阅信访信件 5.其他辅助功能 4.文字在线聊天 软件介绍--视频信访（一） 当前第16页\共有33页\编于星期二\8点 为信访领导提供快速进入网上信访大厅入口； 记录所有登录信访大厅的信访民众，主持人、接访领导设置和管理； 记录所有信访大厅聊天记录； 视频录制文件随时查找、下载和在线播放 ； 软件介绍--视频信访（二） 当前第17页\共有33页\编于星期二\8点 同时多路并发音视频； 自由设置语音视频参数； 采用全球领先的视频优化机制， 视频清晰流畅、无延迟、无破损； 支持主流H.264视频压缩技术； 自动回声及噪音抑制，自动增益控制、麦克风自动调节； 海量带宽资源，千人可进行高清晰、 无间断的围观。 视频语音 软件介绍--视频信访（三） 当前第18页\共有33页\编于星期二\8点 接访领导现场批阅信访件，实现信访和批示同时进行； 有效提高办事效率，民众信件第一时间解决。 批阅信访件 软件介绍--视频信访（四） 当前第19页\共有33页\编于星期二\8点 支持文字公聊和私聊； 文字聊天同步保存后台，随时查看； 文字互动交流 软件介绍--视频信访（五） 当前第20页\共有33页\编于星期二\8点 10000 与群众面对面 同时可容纳1万人的视频接访室 各级机关部门可同时发起1000个视频接访 软件介绍--视频信访（六） 当前第21页\共有33页\编于星期二\8点 只需一个网址，随时随地，轻松参与网上视频信访； 主持人根据需要将参与成员移出信访室； 256位AES高强度加密机制 ； 其他辅助功能 软件介绍--视频信访（七） 当前第22页\共有33页\编于星期二\8点 信访业务平台功能特色（一） 系统对比 序号 系统模块 功能 国家视频信访功能实现 远程视频接访功能实现 功能描述 1 系统首页 工作状态 ○ √ 对当前工作内容提示 2 预警提示 ○ √ 对快要过期及已经过期的信件报警提示 3 通知公告 ○ √ 上级单位可在次发布内部事件通知公告 4 图标统计 ○ √ 群众反映问题地区图标统计 5 ○ √ 信访业务分类督查图标统计 6 ○ √ 群众反映问题业务图标统计 7 网上视频信访模块 音视频交流功能 ○ √ 接访人与信访人的语音视频交流 8 ○ √ 语音视频参数设置功能 9 ○ √ 视频模块 10 系统信息提示功能 ○ √ 对所有视频信访室的所有操作进行系统信息提示 11 文字信息功能 ○ √ 文字在线交流功能 12 录制文件功能 ○ √ 对视频信访系统全程录制 13 音视频授权功能 ○ √ 主持人或领导接待和结束信访人、及控制信访人