保洁环卫作业人员配置方案.docx

环卫作业人员配置方案 人员配备原则 为体现我们的服务承诺和达到预定的作业目标，我们将配备有作业经验、肯吃苦耐劳、具有较好服务意识的保洁人员，建立一支符合本项目保洁要求的专业保洁队伍。虽然保洁人员作并非高新技术，但必要的工作责任心、敬业精神和工作经验还是相当重要的。保洁人员应具有以下基本条件： 有良好职业道德与服务意识，爱岗敬业，诚实守信，能吃苦耐劳； 具有一定的沟通协调能力； 具有必要的实践经验，在服务中能认真完成本人员作并服从管理和调度； 合理分配作业区域，及时按需调整； 我们将在能达到保洁标准的基础之上，对所配之保洁人员按作业任务具体以地段进行调配。当然，需要说明的是，这只是初步的测算，实际情况将必须根据保洁人员作中具体情况进行必要的调整，以满足本项目的保洁任务为目的。 对保洁人员的要求： 遵纪守法，正直诚信，爱岗敬业；熟悉本岗位工作流程，派驻员工人选男性均不得超过60周岁，女性均不得超过55周岁，且须经甲方面试审核同意方可派驻甲方。 对服务的要求： 保洁工应按要求统一着装，遵守服务单位的规章制度，敬业爱岗，爱护物业设施，为服务单位营造一个明净、舒适、温馨的工作环境。 我公司承诺：如我单位被确定为中标人，对中标项目所配备的工作人员不低于招标文件的要求。 人员的配备、培训 一个企业要顺利发展，要带领员工圆满完成公司的既定目标，离不开对员工的培训。我公司将每月进行不少于1次的培训。只有与时具进，长期对员工进行培训，才能达到发展计划，让满意。 岗位职责 明确每个员工的具体岗位，并制订相应的岗位职责是让每个员工认真工作的必须。人员配备后，我们就要求每个员工按自已的岗位做好本人员作。 管理员岗位职责 熟悉环卫人员工作流程，掌握环卫人员作的规范标准； 按规定要求和范围进行保洁检查监督，检查情况应记录清楚，及时汇报； 负责管理各种环卫人员工具及物资材料； 负责考核员工工作表现； 处理实际工作中各项突发事件； 严格执法、秉公办事，持续改进工作质量与方法； 接受市环境卫生管理方的监督反馈； 完成上级安排的其他任务。 保洁员岗位职责 熟悉分管区域的情况，掌握环卫人员作专业知识； 自觉工作，协助配合的环境卫生管理部门和市环境卫生管理部门开展环境服务； 保持分管区域的清洁水准，工作质量达到规定标准； 服从上级工作安排，与同事团结协助； 节约使用清洁原料，爱护各种清洁用具； 接受管理方的监督，不断改进工作。 项目部管理人员岗位职责 熟悉分管区域的情况及环卫人员作流程，掌握环卫人员作的规范标准； 协助管理员检查监督，检查情况应记录清楚，及时汇报； 协助保洁员对部分高难度设施的清洁； 完成上级安排的其他任务。  管理制度 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。 文明服务，礼貌待人，服务态度端正，有较强的服务精神，爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成任务。 为进一步提高公司管理水平，夯实管理基础着眼长远的战略措施，不断提高公司的管理水平和核心竞争力。结合公司实际，特制定本方案。 一、指导思想和目标 指导思想：全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕公司中心工作，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进公司的可持续发展。 目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，用一个月时间，将精细化理念贯彻到公司运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。实现公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。 二、精细化管理内容 实施精细化管理，是针对公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。 1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法 精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精;准是准确、准时，信息与决策准确无误；细是操作细化、管理细化，重视细节；严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。 精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。 精细化管理的的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。 2.精细化管理的主要内容 一是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。8月底前，将修订过的制度方案报公司总经理；9月初，将修订后的规章制度汇编成册，并报公司总经理审核；审核通过后，在公司群内公布。 二是细分业务流程，细化各岗位职责。要全面梳理、细化公司业务流程，明确管理层级之间的权限。根